一、职业礼仪塑形象演示教学.ppt

第一单元 习礼仪，讲文明 ;第一单元 塑造自己的良好形象;1.职业礼仪的基本要求 ;第二课 展示自己的职业风采;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;3.职业礼仪的作用 ;3.职业礼仪的作用 ; 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……;一、职业礼仪塑造形象 1、职业礼仪的基本要求 2、职业礼仪的道德意义 3、遵守职业礼仪的作用;单选 1、请同事帮忙时的文明用语（ ） A、高见 B、请教 C、劳驾 D、包涵 2、作为顾客，那一句话听着最令人满意 （ ） A.问什么问，很贵 B.别乱动，弄乱了很麻烦的 C.请问你需要什么服务 D.你听不懂吗;多选 1.职业交往中，不恰当的举止有（ ） A.驾起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指着对方 D.头部仰起靠在椅背上 2.参观下列场合时，应着正装 （ ） A.部队 B.学校 C.寺庙 D.分景区 3.下列符合服务礼仪的基本规范的有（ ） A.语言标准 B.快慢有序 C.语调柔和 D.语气谦恭 ;Class is over