做人做事重点培训讲义(简).ppt

拥有积极心态 * 员工素质提升训练 做人做事培训讲义 行 政 人 事 部 课程内容 行 政 人 事 部 做人 学习做人的目的 做人的忌讳 与人交往的误区 怎样做人人喜欢的人 做事 事的分类 做对事 要点整理 行 政 人 事 部 人是什么？人是群体性生物，人的需求 组织是什么？组织的需要，遵守共同的、 社会的通用游戏规则(不能不按规矩出牌) 人的分类:强势的人、弱势的人、狡猾的 人、忠实的人、势利的人、忠义的人、攻 击性的人、防守性的人、亲和人、冷漠的 人、大方的人、小气的人、智慧的人、愚 蠢的人、勤劳的人、懒惰的人、高尚的人、 缺德的人、君子、小人、、、 行 政 人 事 部 自我实现 尊重需要 社 会 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 { { { 温饱阶段 小康阶段 富裕阶段 行 政 人 事 部 幸福是什么? 不善做人的人会怎样：觉得谁都没有自 已行;整个世界的人与他过不去，经常吵 架或打架;有困难无人帮;少有人愿与他 (她)说话;出问题时别人会愤愤的说:“报 应、活该”。(家庭不和睦，企业内耗大) 识人(物以类聚,人以群分) 行 政 人 事 部 仁 义 礼 智 信 传统道德观 做人 温 良 勇 俭 让 孝 忠 公 恭 勤 行 政 人 事 部 廉 耻 传统道德观 做人 尊老爱幼 相扶教子 儒 、 墨 、 道 、 法 行 政 人 事 部 传统文化 中庸（不走极端，看长远，善把握时间空间关系，太极） 面子文化（你敬我一尺，我敬你一丈） 人情文化（礼常往来） 德文化（谦虚、谦让、谦卑） 中国的和文化（和谐） 国情：面子社会，情、理、法的顺序关系 外国人：法、理、情 行 政 人 事 部 与人交往的误区 ◎玩笑随意开； ◎承诺轻意许； ◎将幼稚当勇敢（义气），把无知当聪明 ◎以为嗓门大就是厉害、声音高就是有道理 ◎以貌取人（人不可貌相，海水不可斗量） ◎先入为主，认定别人不是好人或与自己过不去 （你想他是，他就可能真的会是怎样的人） ◎不时炫耀显摆（亲戚、朋友、老乡），如：我爸是李 刚，我弟弟是老总，我舅舅、我叔叔、、，宝马才是 好车、我的房子是别墅、这点钱不够我吃早点、我的 什么东西上万买的、、引起别人内心的反感 ◎“好汉”总提当年“勇” 行 政 人 事 部 与人交往的误区 ◎老虎不发威，当人是病猫 ◎双眼只向上看或居高临下看人（狗眼看人低，门缝里看 瞧人）。而应平等、平视待别人 ◎喜占他人小便宜，以从不会吃亏而沾沾自喜（某种意 义上，吃亏才是福） ◎与他人过分亲密无间（特别是异性上级、下属） ◎到处向别人诉说工作、生活、家庭的不满意、不如 意、灰心的话 ◎排挤、欺侮新人、外地人、圈外人（员工、上级） ◎不看对象乱（同事、朋友、亲戚）借钱 人家话都懒得与你说话了，应该自我反省检讨了！ 行 政 人 事 部 做人的忌讳 ●个人角色没弄清、不定位（定位不准确） ●人太过嚣张（认为自己很能耐、很厉害、资格老、关 系硬等，将别人看得很低） ●挑战别人的底线，不留一线，将别人逼到墙角 ●得理不饶人，不留口德，不讲情面（图一时口快，祸 从口出，病从口入） ●哪壶不开提那壶，攻击他人缺陷（生理、财富、伤疤） ●喜说他人是与非（来说是非者，便是非人），不自 省，搬弄是非、乱猜测，像小广播、像密探 ●三月的天，婊子的心。无情无义，翻脸极快不认人 ●2面3刀 ●交浅而言深 别人会敬而远之，就象一堆狗屎，别人掩鼻绕道而行！ 行 政 人 事 部 交往篾言 ◆ 珍惜缘分！ ◆人要学会反思、自省、自责、自我批评 ◆人要自信、自尊、自重、自爱 ◆人要谦让、谦虚、谦卑 ◆不要自傲（气）、自负、自卑、自夸 ◆得理也饶人，万事留一线，日后好见面（不做太绝） ◆尊重领导、爱护下属、关心同事 ◆看人、用人学会欣赏对方的优点、亮点（用人之长，天 下皆可用之人，用人之短，天下无可用之人） ◆常换位思考（别人也有他的困难） 行 政 人 事 部 交往篾言 ◆出门观天色，进门（看人）观颜色 ◆ 善意的谎言，人人爱听 ◆见人说人话，见鬼说鬼话，什么场合说什么话 ◆ 对事不要对人，做人要温暖，做事可冷酷 ◆沟通：发邮件→不如写信→不如打电话→不如视频对话→不如当面谈。多沟通，多谈心，矛盾是误解引起的 ◆施恩不要图报 ◆好人有好报，善心有善