周思敏礼仪重点培训小竞赛.ppt

周思敏;男士仪容、仪表 每题1分;眼镜 适合脸型、金属框架、擦拭干净;女士仪容、仪表 每题1分;配饰 大方优雅、 避免夸张; ;;;出租车;1、动 作 2、语 言 3、摆 放 4、收 藏 5、没带名片 ;递送名片的动作 起立或欠身，双手递送，面带微笑，注视对方。 名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺利读出内容的方向递送。 语言 递送时可以说“我叫XX，这是我的名片”或“我的名片，请您收下”之类的话。 ;接收名片的动作 起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两角。 语言 “谢谢”，“能得到您的名片，真是十分荣幸”。 接到名片有不会读的字，应当面请教。 ;名片的摆放 接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进上衣口袋或商务包内，交换名片后坐下交谈，应将名片放在桌上最显眼的位置，十几分钟后再自然地收进皮夹，但切记用别的物品压住名片。 ;名片的收藏 事后在整理和收藏名片时，可以在名片上记下认识对方的时间、场合、事由、其他在场人员等，这会帮助你记起对方，为以后进一步沟通打下良好的基础。 没带名片的情况 首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如“很抱歉，我没有名片”“对不起，今天我的名片用完了，回去我会立刻寄一张给您的”等。; 如有客人来访，但领导无法接待，您怎么做？ 领导有其他客户正在开会、 领导外出一会儿回公司、 领导出差无法回公司、 领导联系不上;谢谢