志愿者通用礼仪重点培训.ppt

志愿者礼仪培训;礼仪操作的原则;; ;志愿者的礼仪;志愿者塑造形象---基本素养;;志愿者仪容礼仪 ;志愿者仪容礼仪 ;志愿者仪容礼仪 ;;志愿者服饰礼仪;志愿者的仪态;举止规范;站姿礼仪：挺，直，高正确的站姿：挺拔，收腹，提臀，吸气不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练;蹲、坐礼仪 蹲姿注意事项： 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当： 在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 ;步态礼仪：从容，轻盈，稳重 基本要求： 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美;不当行姿 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 ;坐姿：端庄，稳重，大方 入座 在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅 ;;手、臂势礼仪 常用手势 正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致意 与人握手 挥手道别 ;志愿者的表情神态礼仪;志愿者的表情神态礼仪;志愿者语言礼仪; 一个人的穿着打扮是其教养、阅历和社会地位的标志。 ——莎士比亚 ;志愿者的服饰礼仪;着 装 六 不 准 ;建立良好的服务习惯;问候;致意;介绍;介绍他人的次序;握手;握手的注意事项;握手的伸手次序;引导;以上就是志愿者的礼仪服务内容，希望对大家有用。;谢 谢