忠于职守-论克服困难讲解材料.ppt

忠于职守 论克服困难 沟通 沟通—不仅仅是说话，讲话不是艺术是沟通，零反馈是沟通杀手吵架是负能量的发泄，批评要用正面的表达。 沟通的有效方法：第一步，描述清楚问题；第二步，提出若干解决方案；第三步，让他知道你需要他做什么。 知识 知识— 一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确的，而且被人们相信的。 获取知识的途径—学习。 学习的四个阶段—吸收、 消化、实践、反馈。 不可取的克服困难态度 推卸型—这事与我无关 逃避型—我处理不了，没办法 不负责任型—反正都这样了，随便来吧 虎头蛇尾型—事前拍胸脯，这事交给我 事中拍脑袋，就这样吧 事后拍屁股，我不管了 能力不足冲大头型—做错了再说 拖延型—问题会慢慢消失的 纸上谈兵型—我认为就是这样，不用试了 抱怨型—你们怎么回事？他们。。。 可取的克服困难态度 强烈的解决问题愿望 勇于承担责任 积极参与 耐心倾听 不轻言放弃 实事求是 力求完美 努力推进 克服困难需具备的能力 专业知识 沟通、协调能力 团队合作能力 良好的控制情绪的能力 良好的判断力 高度的执行能力 激情 有效的方法 问题的类型 很重要 很紧急 (1) 重要 紧 急 很重要 不紧急 (2) 不重要 很紧急 (3) 不重要 不紧急 (4) 50%精力 40%精力 处理问题的过程 有效果 有效率 (1) 效 率 有效果 无效率 (2) 无效果 有效率 (3) 无效果 无效率 (4) 多做 不做 效果