第1节 电子商务概述1234978107.ppt

一、传统商务的运作过程 传统商务的运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的实际操作步骤和处理过程。这一过程可分为以下三个部分：信息流、物流、资金流。 1.信息流、物流、资金流 信息流：是指商务交易过程中的所有单据的流程。例如市场行情、政策环境以及资金流、物流活动中产生的信息活动等。 物流：是指商品的流动过程。 资金流：是交易过程中资金在交易双方及相关单位间的流动过程。 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 二、电子商务的运作过程 在电子商务环境下，商务实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 思考： 请就自己在商场购物的经历，简单的描述使用信用卡付钱的过程。 思考： 从传统商务与电子商务的运作过程来分析，比较传统商务与电子商务。 传统商务与电子商务的比较（共同点） 电子商务和传统商务的本质是一样的。 二者都需要自己的活动空间。 都以货币为媒介按市场要求进行商品资源配置。 两种商务活动都是一种严肃的社会行为。 电子商务的物流作业流程同传统商务的一样。 传统商务与电子商务的比较（区别） 二者的运作过程不同 传统商务中制造商是商务的中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体。 电子商务和传统商务的商品流转的机制不同。 电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的。 适合不同商务活动的业务流程 电子商务的定义及分类 随着因特网（Internet）的飞速发展和信息经济、网络经济等概念的提出，电子商务（E-commerce）受到人们越来越多的关注。特别是近年来，无论是在报刊、杂志或是在电视等传统媒体上，还是在因特网上，电子商务成了一个出现频率最高的新词汇。 电子商务实例（1） 情景1——生日礼物 一位母亲通过Internet查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她还告诉供应商她儿子的生日。她的儿子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。 电子商务实例（2） 情景2——摇摆舞曲 一位青少年听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份专集。他从网上连到一家电子音乐商店，下载并收听了几秒钟这份专集，他非常喜欢，于是就从网上订可一盘CD，第二天就收到了。 电子商务实例（3） 情景3——订票 一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查看了他们要去的地方的航班时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。 电子商务实例（4） 情景4——订餐 一天晚上，一个科研小组已经工作很晚了，他们准备从网上订食物。于是，他们从网上找到了一家当地的送餐公司，然后查看了几家餐厅的网上菜单，从中预订了几种食物。一个小时之内，他们就吃到了所订的食物。（注意，这里是来自多家餐厅的食物。） 电子商务实例（5） 情景5——新闻消息 一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看《纽约时报》。于是他通过计算机连到了《纽约时报》的网址上，下载了他要看的那一天的报纸（包括连字游戏）。 电子商务实例（6） 情景6——梦想成真 一位刚毕业的大学生找到了一份高薪的工作，他做梦都想买一辆跑车。于是，他上网发现了一个提供汽车销售信息的虚拟企业，它所提供的信息包括汽车的性能、型号、出厂年份、价格、汽车的照片、汽车销售商的地址。他花了一些时间查看这些信息后，最终选择了他最满意的一辆跑车——梦想变成了现实。 思考： “电子商务”等于“商务电子化”吗？ 电子商务的特点 电子商务的特点是相对于传统商务来说的。 交易虚拟化 整个过程无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 交易成本低 采用直销的方式，降低成本；省去了传统方式下的大量广告宣传费用；没有库存压力。 交易效率高 不受地域的影响，通过互联网能使交易在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理。 交易透明化 买卖双方的整个交易过程都在网络上进行 电子商务的功能 电子商务的功能： 包括网上广告、订货、付款、客户服务和网上调查分析、财务核算、生产安排等。 小组讨论： 电子商务还有哪些功能？ 电子商务的参与对象 企业：生产制造型、流通贸易型、中介服务型。 消费者 政府：税收、报关、政策咨询、信息服务。 其他团体：一些社会团体、机构。 电子商务的类型 1、B TO B（企业与企业之间） 电子商务 企业与企业之间的电子商务是电子商务业务中的重头戏。它可以在以下几个方面提高企业的效率。 1、减少成本：办公、采购等等 2、品牌形象 3、增加企业市场机会 电子商务的类型 2、C TO C（消费者与消费者之间） 电子商