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第一章 电子商务概述 一、电子商务的概念 二、电子商务的发展历程 三、电子商务的功能及其新概念模型 四、发展电子商务的必要性 狭义的电子商务（Electronic Commerce，简称EC）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易 广义的电子商务（Electronic Business，简称EB）指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。它包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等 社会生产力发展的要求 全球化的市场竞争需求 世界各国政府的支持与推动 计算机的广泛应用 网络逐渐普及和成熟 2. 电子商务的发展阶段 萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange） 快速发展阶段 时间：20世纪90年代初~2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。 理性发展阶段 时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 1. 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 提高市场反应速度 2. 电子商务的新概念模型 1. 改变商务活动的方式 2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 3. 促进行业革命，实现跨越发展 4. 促进和谐社会的发展 2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 应用电子商务，将大大提高能源、资源的利用率和资金使用效率，减少资源消耗，优化资源配置，降低生产成本 应用电子商务，将促进传统产业的优化升级，改变我国经济发展对能源和资源的过度依赖，走出一条资源节约型的发展道路 应用电子商务，将改变传统企业的生产组织管理和经营模式；迅速获取和共享宝贵的技术、市场和客户信息 依托供应链管理技术，实施基于网络的配套和网络化制造，迅速地制定新产品设计方案，短期内生产出技术含量和附加值高的产品，抢占市场 电子商务是一个循序渐进的过程 酝酿阶段 交易阶段 整合阶段 转型阶段 第二章 电子商务框架 一、电子商务的框架 二、电子商务的交易模式 三、电子商务的分类 四、电子商务的系统结构 2. 网络商务信息的搜集 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径 （1）网络商务信息的特点 网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用 时效性 更新及时，传递速度快 相对性 中间环节减少保证准确性 时时更新体现价值相对性 便于存储 检索难度大 （2）网络商务信息的分类 根据其本身所具有的总体价格水平，网络商务信息分为四个等级 免费 社会公益性信息 5% 扩大自身影响，产生社会效益 在线免费软件、实时股市信息 较低费用 一般性普通类信息 10-20% 只收取基本服务费用，不追求利润 体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力 一般性文章的全文检索信息 标准费用 知识、经济类信息 60% 成本加利润的资费标准 使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息 优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务 明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接