医院科室相关文化建设与和创新.ppt

;1、2005年11月28日，在第二期“全国医院管理与品牌建设高层研讨会暨海外著名医院观摩活动”中演讲《加强医院品牌建设，提升医院管理水平》。 2、2005年4月16日，刘先明为国家中药品种保护审评委员会办公室内训《有效创新建设事业单位的组织文化》。 3、2005年11月26日，刘先明在北京为第二届“品质、持续、发展”中国医院管理与医疗质量持续改进高峰论坛演讲《医院品牌建设与品牌营销》。 4、2005年8月27——28日，刘先明为西部经理学院(医院)院长MBA班班讲授《医院文化建设与管理创新》。 5、2005年11月19——20日，刘先明为绵阳市第一届医院高级管理班讲授《医院文化建设与管理创新》。 6、2007年11月3——4日，刘先明为绵阳市第二届医院高级管理班讲授《医院文化建设与管理创新》。 7、2005年7月30日，刘先明为北京怀柔第一医院内训《医院文化建设与管理创新》，并受邀担任北京怀柔第一医院建院50周年的总策划。 8、2005年10月23日，刘先明为北京平谷医院内训《医院文化建设与管理创新》。 9、2006年4月29日，刘先明为四川筠连医院内训《医院文化建设》。 10、2008年5月18日，刘先明为徐州中医院内训《团队建设与执行力》。 ．．．．．． ..;目 录;2011年2月，汕头中医院一女医生发表的“等我下班再死”的微博引起广泛关注;“等我下班再死”微博的启示;（一）医院文化的概念： 医院文化是医院价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。;;（二）医院文化在哪里？ 1、医院文化存在于医院发展过程中，医院的文化存在于医院一切医务行为的全过程中； 2、每一位医院员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映医院的文化理念和建设成效； 3、以医疗、护理、咨询、药品生产或成药加工等服务医院，其品牌的背后是“规范+创新+文化”。; 医院科室文化是一个科室在发挥其在医院的职能、作用的过程中，所形成的适宜于本科室员工认同并执行的，关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境、个性品牌及其对所在医院品牌的贡献性的总和。 医院科室文化是一个医院的医院文化的延伸和支撑，是引领或促进科室持续发挥其职能、作用的指南或动力。;1、与所在医院愿景或使命、精神相融通的，科室成员认同并执行的科室文化理念； 2、为了保证本科室职能的发挥，科室成员需遵守的管理制度、行为规范； 3、科室成员工作的范围、条件、环境，以及成员与成员之间的人际关系，成员与病患者之间的合作关系； 4、科室在所在医院的形象、品牌，以及科室对所在医院影响力、形象、品牌的贡献。; 围绕着如何实现和促进文化管理和文化营销，持续提高医疗服务质量，为更多患者提供最满意的服务。;1、导向作用； 2、凝聚作用； 3、规范作用； 4、沟通作用； 5、创效或创牌的作用； 6、医院文化落地的作用。;执行力的组成 1、文化理念的执行力； 2、企业管理制度与规范、流程的执行力； 3、决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。 文化理念的执行力是构成企业执行力的首要和重要因素，是决定企业执行力方向的执行力。;1、统一性； 2、延伸性； 3、支撑性； 4、创新性； 5、融通性； 6、贡献性。;刘先明研创并多次成功实践的《企业文化建设“正步走”论》： 一化： 潜移默化； 二划： 1、规划； 2、策划。;《企业文化建设“正步走”论》： 三画： 1、企业标识； 2、企业环境； 3、员工之画。;《企业文化建设“正步走”论》： 四话： 1、企业文化概念； 2、企业文化理念；;《企业文化建设“正步走”论》： 四话： 3、规范性的企业语言； 4、凝结医院传统的故事、 大事、誓词、院歌、文化手册，网站、报刊、电台、文章；等等。;八、有效创新，建好医院科室文化;（二）有效创新应该遵循的原则： 1、与医院文化建设步调相协调； 2、超过科室自身过去的水平； 3、解决影响科室文化和管理、专业的难题； 4、丰富和发展医院文化，为医院、合作部门 、公众、患者都带来积极作用和良性影响。;（三）案例： 1、北京协和医院的“三基三严”传统：;（三）案例： 2、上海市同济医院的“四求”院训：;（三）案例： 3、绵阳市中心医院打造“五个一流”：;（三）案例： 4、泰安中心医院的“六个一”服务：;（三）案例： 5、青岛市立医院外科党总支实施的“十个一”优质服务工程：;（三）案例： 6、泰???市中心医院每个病区的医患天地：;（三）