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第九章 如何建立一个企业的电子商务 第九章 如何建立一个企业的电子商务 9.1 Internet网站的创建 9.2 EC平台--企业内部网Intranet的创建 9.3 网上运作的产品及市场定位 9.4 网上客户的分析和定位 9.5 评估网上的竞争对手 9.6 评估EC平台--Intranet运作的有效性 9.7 评估EC平台--Intranet的成本和效益 9.8 EC的具体实施方案及开发工具 9.1 Internet网站的创建 创建Internet网站建立EC需要考虑的因素： 市场性分析 制定Internet站点实施计划 确定衡量Internet站点进展的指标 增强Internet站点的有用性 企业状况分析 调查其他公司 9.1.1 市场性分析 企业必须分析其产品是否适合电子商务，一个成功的电子商务有如下六个要素： 1. 目标市场的情况： 企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性更大。中国Internet用户，男女 2. 市场环境： 是否比对手先进入利用EC；良好的国际和地区经济环境、政府部门的支持及市场所在地Internet设施的完备程度都对电子商务的成功有影响。 3. 产品、服务与品牌 公司或品牌是否知名；EC是否方便了顾客； 顾客是否熟悉企业的名字或其品牌 4. 其他推动力 如利用传统的报刊、电视等广告媒体宣传本公司的EC。 5. 价格 对价格经常变动的产品与服务，电子商务无疑是报价的理想方式 6. 物流能力 企业是否有发达的送货网络将影响电子商务的成功性；而如果有国际送货渠道，则市场潜力将更强。 9.1.2 制定Internet站点实施计划 9.1.3 确定衡量Internet站点进展指标 1. 难度的指标 根据当前Web站点的建设状况可以评估一下建立电子商务站点的相对难度 2. 客户有用性指标 即客户对企业Web站点感觉有用的程度，它取决于Web站点信息的及时性、准确性、方便性、简洁性及是否有吸引力等 3. 商业有用性指标 即当前或计划中的Web页面处于哪一技术阶段，该阶段的Web页面所具有的特点对所要开展的电子商务活动的有用程度。 4.综合指标 即以上三个指标的综合，每隔一定时间重新评估。 9.1.4 增强Internet站点的有用性 Web站点的各个阶段均可采取不同措施增强其有效性和吸引力，提高EC的成功率。 Web站点基础阶段： 1 起动阶段：确定Web设计策略及目标，进行初步研究、选择ISP及安装软硬件等 2 数据存储阶段：如将企业原有的文档转换为HTML文档在Web上发布，包括产品文档、公司年报、技术资料和人力资源等。 3.链接阶段:将在Web页上创建很多连向其他相关资源与公司的链接 4.多媒体阶段：在页面上采取各种先进技术增强页面的视觉和听觉效果。 Web站点扩展阶段： 5.数据库阶段 Web页面中增加数据库应用，提供Web与数据库的接口，更新信息。 6.交互阶段 建立多交互性应用，包括获取用户对站点和产品的反馈信息，回答顾客的提问等。此时Web站点开始对商务发挥实质性作用。 7.高级数据存储阶段 数据经常性的更新，数据源与Web页面的及时链接，电子邮件与Web页面的自动转换。 8.高级交互阶段 由程序自动完成对常见问题的回答，或用复杂的有哪些信誉好的足球投注网站软件自动回答用户的提问。带点智能性。 9.1.5 企业现状分析，调查其他公司对企业现状进行分析，加以改进；调查其他公司成功的案例，包括其他公司原先面临的商业问题、采用的解决方案的特点、带来的效益? 9.2 企业内部网Intranet的创建 建立Intranet是企业走向信息化、开展EC的基础 确定企业能否由内部网获利 计算成本、时间和可节约的金钱 制定内部网站点实施计划 确定衡量内部网站点进展的指标 增强内部网站点的有用性 企业现状分析 调查其他公司 9.2.1 确定企业能否由内部网获利 可从四个方面考虑：用户支持、商业需求、应用的属性和IT的管理： 内部网在客户端使用通用的浏览器，可支持各种用户平台。内部网中增加用户只需考虑服务器的性能，而不用考虑软件分布和应用程序等因素。 在商业需求上，如果内部网连入了Internet，则公司无论大小均可迅速在全球范围内宣传自己。还可加快交易的周期、降低成本、方便网络管理，并可减轻对工作站的升级压力 在应用的属性上，内部网可以提供交互功能，并可更好的支持移动用户 在IT管理方面，内部网提供了集中化管理和桌面管理功