优秀员工模型2015.9教案.ppt

第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 1、爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 一个人的工作是他生存的基本支撑，能不能很好的生存和生活，看他能不能认真地对待工作。 做到敬业首先要喜欢自己的工作，对工作充满热忱；其次要认真履行自己的岗位职责，全力以赴地做好每一件事情，并将敬业精神体现在细微之处。 1、工作的目的不仅仅在于报酬，更要关心你的工作价值。 2、提供超出报酬的服务。 3、模糊“上班时间”与“下班时间”。 4、乐意为工作做出个人牺牲。 5、完成工作再休息 6、敬业精神还展现于细节中。 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 2、勤奋踏实 后勤工作平凡而琐碎，必须“勤为先”，而且要切实、不浮躁。 1、有六种人不受企业欢迎：傲慢的人;缺乏自信的人;感情用事的人;教条的人;浮躁的人;懒惰的人。 2、不吃苦中苦，难为人上人。 “一勤天下无难事”。 3、人人都是有惰性的，只是每个人“惰”的程度不同而已，关键是我们要去有意识地规避惰性， 去激发自己的积极性。 4、拒绝懒散，放弃空想，一步一步的踏踏实实的走下去才是通往成功的必经之路。 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 1. 2. 3. 4. 5. 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ① 持续学习 在知识经济时代，知识发展很快，知识的陈旧、淘汰也快，那种“一次学习终身享用”的时代已过去。 服务业发展日新月异，高水平、快速多样化的服务产品和服务方式层出不穷，无论是各级管理人员还是一线员工，都要不断地学习，这样我们的后勤服务水平才能跟上迅猛发展的潮流，才能满足师生日益提高的服务需求。 一次性电池 充电器 充电电池 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ① 持续学习 认识不到自己不能胜任 ?通过有效的培训、学习 ?通过练习 ?通过不断实践 认识到自己不能胜任 认为自己能胜任 无意之中的胜任 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ② 积极沟通 在职场上，要想获得胜利，就必须进行积极主动沟通。无论从事什么工作，都应该与周围的人积极沟通，理智、冷静地化解各种矛盾，培养和谐的工作关系、和谐人际关系。 （1）善用沟通三要素：视觉信息(眼神、肢体动作、表情)(55％)、语调（38％)、语言(７％) 没有不好的声音，只有不好的心情； 无论发生任何事情，先让自己沉默片刻；先处理心情，再处理事情。　　　　 微笑，将给你的生命增添一份幸运； （2）赞美、认同、欣赏别人 对别人多一份赞同，对自己多一份肯定； 欣赏别人的同时也在被别人欣赏； 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ② 积极沟通 +：加一点理解 - ：减一点冷漠 ×：乘一点关心 ÷：除一点猜忌 优点大爆炸：用不同的方式认可、肯定、赞美别人。 互动: 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ③ 团结协作 移动互联网背景下，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争。 后勤是整体，注定要各个部门并肩战斗，而不能相互推诿，相互拆台。后勤部门的员工都必须内讲团结、顾大局，讲协作、维护企业形象与整体利益，这是和谐后勤发展的要求，也是自身成长的基础。 第一章 后勤 优秀员工模型 01 员工 03 后勤优秀员工模型 02 优秀员工 3、后勤优秀员工模型 ③ 团结协作：利益和成就共享、责任共担 团结互助的具体体现： 1、平等尊重：上下级之间、同事之间、服务