优秀提案的五个阶段教程文件.ppt

优秀提案的5个实施阶段 定义（Define） 界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说最重要的事项，也就是「品质关键要素」（Critical to Quality，CTQ）。理清团队章程，以及核心事业流程。测量（Measure）找出关键评量，为流程中的瑕疪，建立衡量基本步骤。人员必须接受基础概率与统计学的训练及学习统计分析软件与测量分析课程。为了不造成员工的沉重负担，一般让具备六西格玛实际推行经验的人带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。对于复杂的演算问题，可借助自动计算工具，减少复杂计算所需的时间分析（Analyze）探究误差发生的根本原因。运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出瑕疪发生的最重要根源。所运用的工具包含各类统计分析工具等。 改善（Improve） 找出提升关键指标和质量特性的最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。这个步骤需不断测试，以观察改善方案是否真能发挥效用，减少错误。控制（Control）确保所做的改善能够持续下去。不断测量，才能避免错误再度发生。在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念；而在六西格玛改进中，控制是它能长期改善品质与成本的关键 D-M-A-I-C概述 扭矩与螺钉和材料匹配性的优化 成 员：3~5人，其中组长一人 指导导师：XXXXX 推荐公司： 海信电器股份有限公司 A I C Define M 问题阐释 实施目的 1、要量化：现水准也要量化。没有测量就没有改进。 2、有挑战性：考虑到最佳状态的极限目标 3、有竞争力：要了解先进水平 4、有依据：TPI分解、上级的指令、对手水平、顾客的要求 5、符合整体优化而不是部门最优 初步预期效果 有形效果：现场改善、效率提升、成本降低等，可转化为金额 无形效果：标准、规范、流程、论文等 问题描述 现实 与 目标 之间的 差距 ，称为问题。 注意：清楚/明确 可观察/可度量 不要讨论问题的原因！！ 照片 不良影响 A I C Define M 结构树——将管理问题细分问题 1 1-2 1-1 1-1-2 1-1-3 1-1-1 1-3 1-1-2-1 1-1-2-2 1-1-2-3 注意： 1.每级按照同纬度分解，不能交叉； 2.每级只取一个存活到下级分解； 3.最终分解到可控制的级别 关注点 I C D Measure 2. 调查与测量 现状 描绘当前流程 绘制项目指标的历史趋势图 记录问题的相撞、现象 小组对历史和现状达成共识 常用的工具示例 A A I C Define M 核对单 磁带 线圈 电路板 开关 喇叭 总计 三月 正 正 15次 四月 五月 六月 总计 百分比 累计百分比 A I C Define M 帕累托图 0 10 20 30 40 A B C D 帕累托图 0% 25% 50% 75% 100% 50 60 故障数量 原因 2：8原则 关注重点 I C Analyze D M 3.导出真正原因 原因分析 对造成问题的原因进行探索 用实验验证假设 数据排序， 最好最差对比 常用的工具示例 I C Analyze D M 头脑风暴法和鱼翅图 可以在头脑风暴会议上作出鱼翅图来，寻找问题的原因。 主要步骤： 会议参加者是相关的所有组员，必要时也可以邀请其他相关人员，人数2~10人，需要一个中立的主持人。 根据流程图，相关零件或产品，画好鱼翅图框架。 每人把一个原因写在一张粘贴纸上，主持人把它贴到黑板上，相互启发，决不相互否定，直到没人再提纸条 汇总所有信息，画成鱼翅图，准备FMEA。