沟通方法介绍(完整版)复习课程.ppt

沟通技巧;启发与思考;沟通从心开始;目录;沟通的定义;沟通图解;沟通有障碍;游戏：沟通;沟通的重要性;目录;沟通的类型;沟通类型（续）;;聴的重要性;语言沟通三行为;;使用肢体语言加强口头沟通效果;注意形体语言; 密友：0.5m以下（私人空间） 一般：0.5-1.2m（朋友空间） 商务：1.2-3.6m（社交空间） 演讲：3.6m以上（社会空间）.;目录;Kiss原则;三足鼎立原则;胡春华讲话;案例：承德产业由六大产业到1+2+3产业布局的转变;金字塔原则;职场八句话;回答时恰当说“不 ”;同理心;要移情换位—同理心;要移情换位—同理心（续）;赞美是人际关系的润滑剂;说服技巧;说服技巧（续）;;沟通技巧要讲方法和时机;电话沟通;人际沟通技巧;沟通失败案例;与上级沟通重要性;与上级沟通具体要点;重视口头汇报;学会报告;学会报告（续）;演讲技巧;其他沟通注意事项（1）;沟通注意事项（2）;说话的温度;;练习：判别两封信的高下，并说明原因;亲爱的先生/女士： 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为……;微软的面试题;工作计划实例;这样写更好;关于请示的示例 ;这样修改就好;目录;会议沟通类型;如何有效地开会（1）;如何有效地开会（2）;如何有效地开会（3）