【企业管理】移动电子商务时代的趋势跟商机.doc

移动电子商务时代的趋势与商机 　 　　Internet改变了我们的生活，带来了很多的商机。如果Internet加上无线通信技术和定位技术，我们还将拥有什么？ 　　国内对移动电子商务一直存在着两种尖锐对立的观点：积极拥护者认定移动电子商务是未来的发展趋势，不遗余力地向广大移动电话的使用者宣传WAP，宣传手机炒股，宣传手机银行；而另一些人对移动电子商务依旧持怀疑态度，认为用手机去上网，去炒股很难理解，费用问题先不说，使用必定不会非常方便。 　　不管怎么说，移动电子商务时代已经离我们很近了。中国拥有超过6500万的手机用户，还有数目众多的PDA，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场。相对而言，中国的PC以及固定电话的渗透率还很低，国外的投资者都认定这是中国最有前景的投资市场，其潜力远远高于中国现在的Internet。 　　领先世界的是日本的NTT DoCoMo和该公司的i-Mode无线数据服务。从1999年2月开始推出到现在，i-Mode用户的数目迅速接近1100万。日本移动商务的发展让全世界的移动商务拥护者都欣喜不已。i-Mode的用户可以用手机收发e-mail，下载游戏，得到订票、旅游、电子银行等信息服务。另外该公司手机的特色和功能远远超过了美国现有的任何相应设备。从无线互联的进程来说，欧洲更靠近美国，而非日本，但日本仍然领先于美国。欧洲主要的革新是SMS（短信息服务）。SMS用户预计到年末将达到5000万，每个月SMS消息的数目也超过了10亿。 　　为什么日本领先于美国和欧洲？主要原因是他们第一个完成了包交换基础设施的建设（和电路交换相反）。而在美国和欧洲，数据传送是通过一个普通电话连接到处理数据传送的调制解调器来完成的。两者的区别就像拨号上网与通过局域网连接Internet的区别。基于包交换的网络非常适用于大量数据的传输，而且用户随时处于连网状态，成本也更低。 　　虽然欧洲还是电路交换，但比美国却有优势。首先，欧洲电信运营商普遍接受共同的行业标准。所有运营商采用同样的GSM技术，这样就有更好的互用性，还可以共享设备革新。这种标准化体系也允许SMS等服务的跨运营商应用（在美国有线互联网上还没有可共同使用的即时信息）。欧洲的另一个主要优势是蜂窝电话普及率，在一些国家超过了50%。 　　另一个非常有趣的不同点是e-mail。在欧洲和日本，许多人是通过他们的蜂窝电话获得他们的第一个个人e-mail地址的。我们都知道e-mail是互联网最初的杀手级应用之一。e-mail同样驱动着无线互联网在欧洲和日本的发展。对于大多数消费者来说，蜂窝电话已成为主要的e-mail设备。 　　Forrester Research预计到2004年，欧洲的无线互联渗透率会达到其总人口3.9亿的34%；而雷曼兄弟公司则更为激进，预计到2004年欧洲无线互联的渗透率会达到71.5%。 　　虽然移动电子商务在个人消费者的市场巨大，然而我们还是认为更巨大、更容易实现的市场机会存在于企业市场。2004年世界B2B的交易量将达到1.4万亿美元，我们相信企业会采用移动商务来加快他们前进的步伐，因为移动商务为企业提供了一个在任何时间和任何地点做生意的机会。 　　我们将分析移动电子商务的价值链、发展框架，并且给出我们认为最适合移动电子商务的企业级三种商业应用。 移动商务的价值链 　　移动电子商务的发展，取决于其价值链（如图1)上一系列企业的共同发展。对价值链的分析，更能使企业明确移动商务整体的状况和将来的发展方向。 　　1.技术平台制造商（Technology Platform Vendors） 　　技术平台制造商为移动设备提供操作系统和微浏览器，这些移动设备包括移动电话和PDA等设备（如表1）。操作系统之战是在微软的Windows CE以及Symbian和Palm之间展开。Symbian，是由行业联盟组成，其成员包括Psion，Motorola，Ericsson，Nokia，Matsushita，共同支持Psion的EPOC操作系统，现在又与3COM结成同盟，3COM拥有最流行的PalmOS，现在的挑战是如何将EPOC与PalmOS结合。 　 市场份额 1999 2000 2001 2002 PDA 1.4% 2.1% 3.1% 5% EPOC 2.4% 5.7% 9.2% 11.3% Windows CE 0.0% 0.5% 2.3% 3.8% Other 96.2% 91.8% 85.4% 79.8% Total 100% 100% 100% 100% 　　微浏览器市场现在绝大部分被P所占领，它已经获得了除Nokia和Ericsson以外的所有的移动电话制造商的支持，后者正在推出自己的的微浏览器产品。 　　2.基础设施设备制造商（I