员工心态与和职业发展.ppt

※山西天源工程机械有限公司员工培训教材※ 心态决定一切！ 山西天源工程机械有限公司员工培训教材 员工心态与职业发展 编制：吴河松 主审：孙贤礼 三、公司员工心态的原因分析： 1、造成这种状况的原因是什么？ 2、为何不愿意去改进？ 3、今后如何避免类似事件的发生？ 员工心态反映了一个公司的整体实力，如果员工心态不积极，必然会导致团队执行力不强，执行力不强，则企业就会成为一盘散沙，没有强大的核心竞争力，最终会被淘汰，而作为企业的员工，也将会失去自己的饭碗！ 四、员工心态与职业发展： 心态决定一切！ 积极的人象太阳，照到哪里哪里亮； 消极的人象月亮，初一十五不一样！ 五、员工心态与职业发展： 家庭关系 人生归宿 职业走向 心态 心态决定了一个人的职业走向！ 心态决定了一个人的家庭关系！ 心态决定了一个人的人生归宿！ 五、员工心态案例： 案例一： 五月18日，公司员工彭玉成在探亲假结束返回公司后，接到服务部调回行政部接受培训的通知，有一定的抵触情绪，对行政部给其的相关制度只是匆匆一掠便过来说已经学习完毕，在写个人当天学习心得时也一再强调所发生事情的理由，较少认识到自己身上的不足及如何改进，采取了消极对抗的方式。有鉴于此，行政部拟协同服务部仍将对其进行制度培训，并要求考试，考试合格后继续上岗，不合格则再次学习，再考核，如考核仍不合格，公司将做出进一步处理决定。 点评：对于调回公司待岗培训采取消极抵抗的方式是不明智的，因为公司的本意是通过培训对员工进行纠偏，帮助员工认识到工作中的不足，并帮助提高。 五、员工心态案例： 案例二： 在公司卫生间的冲水水闸上，经常能看到有人用脚踩过的痕迹，导致后面的人根本不敢用水去冲水，结果要么其他人也开始用脚去踩，要么就干脆不冲，这样的行为我们曾经在晨会上一再严令禁止，并宣布了处罚规定，但结果仍不能杜绝此类现象；另外，公司严禁乱扔烟头，但仍有部分人抽烟随地乱扔，地上，花盆里，窗台上等等，少部分人怀着侥幸心理，影响到大多数人的利益。 点评：对于这样的行为，我们不仅要用制度来规范大家的行为，更重要的是，要动员其他员工共同关注公共卫生。 五、员工心态案例： 案例三： 在公司部分办公室，有人反映员工上班期间经常吃零食，看到有人来了，就随手一甩，这样的动作虽然细小，但在我们的外部客户看来，却是让人感觉到公司太随意了，想做什么就做什么，没有职业化的感觉，因为客户到了我们公司，他想看到的是一个欣欣向荣，和谐发展，员工职业，室内外干净的公司。如果这种情况持续下去的话，不仅会让我们其他的员工有所不满，也会影响到公司的对外形象。 点评：上班期间发生这样的情况，部门负责人应严格制止，同时进行相应的负激励，对于上班期间爱吃零食的员工，应加强自我约束，做一个职业化的工作者。 五、员工心态案例： 案例四： 公司仓库与办公室是连体的，仓库大门也是进入公司内部办公室的一个通道，但行政部下班时检查发现过两次，保管仓库大门钥匙的两个责任人（库管）及服务部其他员工均已下班，仓库大门却是敞开的，无人问津，如果不是行政部检查发现，公司财产就有可能遭受巨大损失。而办公室电源及仓库电源下班了不关，更是经常性的现象。 点评：以上这些事件反应了我们责任人责任心严重缺失，根本不考虑公司整体利益，在事后行政部追踪此问题，两个责任人相互推卸责任…… 五、员工心态案例： 案例五： 服务部员工贾华伟四月份某天夜里接到河北运来一台SK260挖机，在进行挖机例行检查时发现，该台挖机小臂油缸被碰了一个小坑，事后车主赔了我们公司3000元。此事应该是服务技师的应尽职责，但贾华伟工作当中的细心仍然值得称道，同时也是袁经理严格要求员工执行公司验车制度所产生的结果。 点评：任何一件事的发生都不是偶然的，要成大事，必做小事，小事累积起来，则成就了大事。所以在实际工作中，我们每个人要时刻谨记自己的岗位职责，做好每一个细节。 五、成就良好心态的药方（之一）： 接受是一种义务 回报是一种责任 服从是一种投资 ※山西天源工程机械有限公司员工培训教材※ 心态决定一切！