员工核心能力动员+如何做轻松愉快工作.pptx

开场问候 热烈欢迎各位站长的再次到来 1 本次课程目标与目录 课程目标 第一、了解并理解核心能力提升课程体系和培训规划； 第二、持续保持工作热情，自觉上进，用快乐的心情感染团队。 课程目录 第一部分：“核心能力”提升课程体系宣导； 第二部分：核心能力提升第一课——“如何轻松愉快工作”。 4 课程体系宣导 第一部分 5 什么是核心能力 前 言 6 什么是核心能力 即在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。从而可以带来长期竞争优势（competitive advantage in long-term）和高额利润（superior profit）。 自己 竞争对手 × 7 高额利润 长期优势 什么是企业核心能力 是指企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。 与众不同的资源体系 技术资源 营销渠道 人力资源 品牌资源 管理制度 政策资源 财务资源 企业文化 8 黄马甲的企业核心能力是什么 所以黄马甲的核心能力是什么？其实就是奋斗在第一线的站长和员工 9 什么是个人核心能力 我国人力资源和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把核心能力分为8项，称为“8项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用。 简而言之，个人核心能力实际上就是在人们工作和生活中除“专业岗位能力”之外取得成功所必需的基本能力。 中华人民共和国人力资源和社会保障部 10 黄马甲站长的核心能力是什么 业务知识 站长 核心能力 业务技能 培训部主导 发行指导 发行主导 培训部配合 11 执行力 是什么： 指准确贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 包括什么： 对计划执行完成意愿的统一与准确的理解力； 对所需完成工作的常规标准方法的运用与监控。 期望达成效果： 能够准确理解发行中心工作指示的意图，控制减少执行中间环节的误差，达成预期工作目标。 12 团队管理 是什么： 在基层站中，按照员工工作能力进行合理协调运 用，形成统一与互补，使其参与团队各项业务完 成与改进，从而提高生产力和达成组织目标。 包括什么： 共通技巧（统一认识并加强员工执行意愿）、激励、任务指派技能、监控技巧、教练技巧。 帮助达成的效果： 凝聚激励团队意识，激发员工工作热情，缓和员工矛盾，协调站内资源帮助所有员工完成业务目标。 13 计划能力 是什么： 分解认识目标明确，能够系统化、前瞻性的协调工作， 为自己和别人拟定必要工作步骤，合理运用材料和资源。 包括什么： 考察计划执行的可行性、预见性、灵活性，对时间 充足度、阶段性和任务背景条件考虑周全；明确个 角色职责，有能力制作相关工具（进度表，任务说 明文档、执行方法流程等）方便执行； 帮助达成的效果： 提高对上级计划的理解力，提升站内工作计划制定 的可执行性。 14 沟通能力 是什么： 沟通是人管理者与员工之间思想感情，工作目标、内容、方法、要求等信息 的传递和反馈的过程，以求思想达成 一致和感情的通畅。 包括什么： 个人形象、语言表达、冲突管理，服务意识导向。 帮助达成的效果： 树立个人形象； 减少员工矛盾冲突； 提升员工工作热情。 15 积极的态度 是什么： 对工作本身保持乐观，能自觉、独立、负责地进行工作，遇到 困难挫折善于自我调节。 包括什么： 如何在工作中寻找快乐，自发自觉能力，自我压力调节 帮助达成的效果： 持续保持工作热情，自觉上进，感染团队。 16 工作改进能力 是什么： 在工作中善于发行新的问题，自觉 改善工作方式方法，善于掌握新的 知识技能并运用于工作当中。 包括什么： 办公技巧，学习能力，创新能力。 帮助达成的效果： 提升日常办公软件制作效率，激发 自行学习意愿，提高自身学习技巧， 工作中能提出创新的建议。 17 我们的现状 在本地同行业的队伍中： 我们队伍能力无疑首屈一指 与企业未来的发展要求比： 还有许多不足 18 所以…… 黄马甲必须提升“站长核心能力” 站长 员工 公司 19 课程简介 2 3 1 站长核心能力提升课程 员工培训输出课程 课程计划安排 20 ？？？ 核心能力提升课程 第一节 站长核心能力提升 21 课程设置依据 1、以站长能力评估结果为依据； 2、参考近期站长培训反馈结果。 22 站长能力评估结果展示 1、所有站长对工作都有着正确的态度和高度的责任心。 2、公司评估得分与站长自评得分的趋势一致，但分值仍有差距； 23 培训反馈展示 24 对站长胜任力产生影响的六要素 综合参考各方面的意见，我们将依次提升大家的六项核心能力。 25 课程体系构建 基层站站长核心能力提升 -【什么是核