中国电信集团公司的企业调查分析报告.doc

中国电信集团公司的企业调查报告 江苏大学工商管理学院市场营销系实习报告 - PAGE 32 - - PAGE 33 - 第1章 调查背景 1.1中国电信行业发展背景 通信市场包括电信运营商、终端制造商、设备提供商、以及内容提供商等。本文主要面对电信运营商。 20世纪90年代以来，尤其是进入21世纪以来，中国电信市场发展迅猛。无论从中国的角度，还是从全球的发展来看，这一时期中国电信市场的发展变化都是惊人的。1991年，中国电话用户总数仅有850万，2005年达到7.44亿，1991-2005年间，电话用户年复合增长率高达37.6%；1991年，中国电信运营市场规模仅有149亿，2005年达到5799亿，1991-2005年间，电信运营收入年复合增长率高达29.9%。 通过数年的行业洗牌及国家规划，目前中国电信运营商已经被改组整合为3家，分别是由原中国移动和中国铁通合并而成的新中国移动，由原中国电信、联通CDMA网络和中国卫通基础电信业务合组而成的新中国电信，以及由原中国网通和联通GSM网络改组而成的新中国联通。在改组完成的同时，中国工信部也同时发放了3G网络运营证，移动分配到的是由中国自主研制的TD-SCDMA制式的3G网络运营证，新电信分配到的是国际上最为稳定的CDMA2000制式3G运营证，而新联通分到的则是目前应用以及终端最为成熟的WCDMA制式网络。 电信重组之后中国电信市场最大的变化就是正式进入全业务运营时代，过去中国移动、中国联通主营移动通讯业务，中国电信、中国网通等则主营固定通话话及网络接入业务，而在新一轮电信重组完成之后，中国电信行业的竞争将达到空前的水平，不同运营商对彼此业务的渗透将成为下一轮电信竞争的特色。 1.2中国电信企业发展现状 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国已经加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在21世纪第一个10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。2006年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到2008年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到2009年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入21世纪以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 1.3调查的目的及意义 通过对整个通信行业现状及发展趋势的调查，我们了解到通信行业的发展现状及个中存在的问题，通过对整个行业发展的把握，可以使我们更加清楚地找到影响中国电信发展壮大的因素，对于之后对其内部组织结构及市场应对策略以及其市场体制的研究无疑具有很好的先导作用，可以说，把握了通信行业发展的脉络，我们才能更加游刃有余地研究中国电信这个“点”。 第2章 中国电信的发展战略调查分析（以镇江分公司为例） 2.1镇江电信企业概况 2.1.1.历史沿革 中国电信镇江分公司（以下简称“镇江电信”）是中国电信行业中一个有着悠久历史的运营企业，具有120余年的电报业史和近100年的电话业史，堪称电信业内的一家“百年老店”。 早在光绪七年（1881年），中国清朝政府在英国人的协助下开始兴建电报通信，在镇江与天津、上海等七个城市架设了中国大陆第一条津沪电报线路，率先在全国开办电信（电报）业务。镇江电信的前身—镇江电报局成为了当时全国八个电报局之一。20世纪初，国内第一批连通的长途区域电话线路就有一条途经镇江。1912年，镇江电信在全省首批开办了市内电话；1919年开通了全省首条长途电话-镇扬长途电话； 2000年，继苏州、无锡后建成了江苏省第三个本地网电话市；2002年，随同其所属母公司—中国电信集团公司在纽约、香港两地成功上市。上市以来，镇江电信始终坚持树立全新的经营和管理理念，坚持“