[物流管理]电子商务物流跟供应链(ppt 85页).ppt

第四章 电子商务物流与供应链 4.1典型案例（戴尔别具一格的电子商务化物流） 4.1.1 Dell的电子商务化物流 1、订单处理：消费者可以拨打800免费电话，也可以通过Dell的网上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。 只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。 2、预生产 ：Dell在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就是Dell所指的预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。 3 、生产以后的物流：生产完成以后，再根据用户的指令将货物通过物流公司送到指定的地点 。 4.1.2 电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患 1、Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，但Dell的按单生产没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。 2、决定Dell直销系统成功与否的关键之一是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统 。 如果Dell按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题： 1、物流成本过高 ：因此在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，但这可能使库存成本上升，而交货期缩短。 2、交货期过长 4.1.3 电子商务生命力是增值性物流服务 1、延伸服务 2、降低成本：可以考虑的方案包括： （1）采用第三方物流； （2）电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划； （3）如果具有一定销售量的电子商务企业，可以采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，提高物流的效率和效益，降低物流成本 4.2 电子商务与物流概述 4.2.1 物流的概念 1、物流的概念与发展 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 2、物流的分类 （1）社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的物流。 （2）企业物流 ： ①企业生产物流 ②企业供应物流 ③企业销售物流 ④企业回收物流 ⑤企业废弃物物流 3、物流管理 （1）物流管理的定义：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理的对象有：对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。 （2）物流系统化 ：系统化是现代物流管理的重要模式。 ①物流系统的构成 ：物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。这种系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成，如图 4.2所示。 ② 物流系统化原则 ： 服务性（Service） 时效性（Speed） 空间控制性（Space Saving）