《旅游电子商务》第二节.ppt

2.5.1 旅游电子商务分类的复杂性 2.5.2 旅游电子商务新模式 2.5 旅游电子商务新模式 参与的旅游业电子商务活动的主体是一个由食、宿、行、游、购、娱等众多行业。 包括旅游服务企业（即旅游饭店、旅游车船公司、从事接待服务的旅行社）、旅游中间商（旅游批发商、旅游代理商、订房中心）、旅游目的地营销机构等 旅游饭店、航空公司等旅游企业可直接向旅游者提供旅游产品或服务，也可以由旅行社将单项产品和服务组合为成套服务。 旅游业中存在复杂的多层次代理关系 2.5.1 旅游电子商务分类的复杂性 移动电子商务(M-Commerce,也称为移动商务) 以手机,个人数字助理(Personal Digital Assistant, PDA)及笔记本电脑等移动终端结合无线通信技术从事商务活动。 移动商务它既吸收了传统的旅游电子商务模式, 同时又利用了新出现的无线技术从而可以实现对于网络的移动访问。为未来的流动劳动力和游客或潜在游客服务。 2.5.2 旅游电子商务新模式 1、互联网技术改变了或正在改变旅游商务环境的,包括旅游行业结构、旅游产业 和旅游企业运营(价值链),以及旅游企业战略 2、旅游电子商务是Internet发展的直接产物,是网络技术在旅游业应用的全新发展方向 , 是一个全新的商务模式。 3、从旅游电子商务服务的对象作为分类参数来分，旅游业中最常见的是B2C与B2B两大类。 本章小结 4、电子商务业务模式是以利用和发挥 Internet 和 WWW 的特性为目标的业务模式。它允许企业为获取收入以维持经营而采用的新的开展业务的方式 5.一些最常见的模式包括报价模式、寻找最佳价格、动态经纪模式、合作营销、在线拍卖制和个性化、电子市场以及电子交易所。 6.大多数的企业主要采用其中的一种或几种模式的组合。这些赢利模式包括广告模式、订阅模式、交易费模式、销售模式和会员制模式。 本章小结 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 旅游电子商务概论 广州工程技术职业学院 沈为林 《旅游电子商务》 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.1 学习目标 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 2.3 旅游电子商务的业务模式 2.4 旅游电子商务的分类 2.5 旅游电子商务新模式 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 熟悉并掌握旅游电子商务技术的特征、旅游电子商务的商业模式; 掌握旅游电子商务的分类、B2C旅游电子商务的主要赢利模式、B2B 旅游电子商务的主要赢利模式以及 掌握旅游电子商务应用领域中的新业务模式。 2.1 学习目标 2.2.1 旅游电子商务技术的特征 2.2.2 旅游行业结构 2.2.3 旅游产业价值链 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。 普遍存在性和虚拟性 ：将市场从物理空间的限制中解放出来，使人们可以利用移动商务在办公室、在家里坐在桌前就能预订旅游产品。 影响范围遍及全球：借助互联网，可有助于地方旅游供应同上网推销其旅游产品的同时，借助国际市场马产品推向全球。扩大了市场，降低行业 企业运营的成本 。 2.2.1 旅游电子商务技术的特征 技术标准的统一性 ：由于Internet技术标准 全球统一的，这使得实施旅游电子商务的技术标准民是统一的。减少 旅客、游客在寻找满意商品过程中所付出的代价。 信息的丰富性 ：指消息的内容及其复杂程度，与传统旅行社紫，旅游电子商务技术提供了更加丰富的信息。通过听觉和视觉的提示，提供个性化的、面对面的服务。营造一个强有力的销售氛围。 交互性 ：可以让旅游运行同或旅游服务提供商和游客或潜在游客进行沟通。并且其桥头同更广，可达到全球。 信息的密集性 ：互联网大大地提高了所有参与市场的游客或潜在游客、旅游运行同或旅游服务提供商等能获得 信息 总量和质量。 个性化/定制化：根据游客或潜在游客个人 兴趣 以往购买行为来调整相关的信息，针对特定游客提供市场信息。 旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。 整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征。 旅游企业的核心竞争力由四大竞争要素构成，即资源、资产、品牌、网络。 进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒, 以及游客或潜在游客和供应商的相对力量 电子商务可以