【网站运营模式分析汇总】-电子商务运营模式详解.ppt

谈判 让他人为了他们自己的原因按你的方法行事的艺术 原则 达成一个明智的协议，核心是双赢 方式必须有效率 应该可以改进或至少不伤害谈判各方的关系 签约 买卖双方或多方就商品交易而正式达成的口头，书面及点击合同等，实现商流是商务链存在的核心和必需环节 支付 基于交易主体(一手钱，一手货) 基于第三方(银行转帐) 互联网 移动支付 配送 流通加工，整理，拣选，分类，配货，运送等一系列活动的集合 实现物流 售后服务 交易完成后的咨询，维护，保养等一系列相关活动 关系到企业声誉 新形式：网上专家论坛 5 电子商务链内容 业务模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式 信用模式 风险模式 5.1 业务模式 体现了目前获利及在未来长时间内计划 战略目标分析 目标客户 收入和利润来源 核心能力 5.2 经营模式 如何开展具体商务活动，实现业务模式各环节设想，促进预期经济目标的达成 电子商务： 以交易为中心 整合SCM,CRM,BI,ERP 以经济效益最大化为目的 高效，低成本进行计划，采购，存储，保管，销售，配送等一系列活动的总体规划，设计和实施的整体方案 经营模式分析 交易前： 客户搜寻商品和服务的渠道和方式？ 商品展示方式？ 客户与公司的信息交流方式？ 交易中： 商务咨询洽谈的方式与途径？ 交易订单签订方式？ 交易后： 支付方式? 物流配送方式？ 商务工具分析： 是否采用SCM,CRM,ERP,效果？ 5.3 技术模式 在电子商务项目中占有非常重要位置 通信系统 计算机硬件 计算机软件 其他专用系统 分析 总体结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置 软件的选择与应用情况 专用系统的应用情况 安全解决方案和使用的安全技术 支付技术应用情况 5.4 资本模式 从资本进入(选择类型，计划筹措)，运作(内部，外部运作)到退出(主动，被动退出) 电子商务资本模式类型 模式分析 1）电子商务资本模式类型 风险投资 投资人为融资人提供长期投资，培育企业快速成长，数年后再通过上市，兼并或其他股权转让方式撤出投资，取得高额投资回报 电子商务(创业投资)：对电子商务公司的直接投资，或已经建立网站的电子商务公司吸引风险投资的介入 传统投资 传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或Internet服务公司 银行贷款，招商入股，股票发行等 传统投资 传统企业建立网站，实现企业上网 传统企业直接投资电子商务：网上购物 政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交易市场 传统企业和电子商务网站间的资本联合 电子商务公司间的并购 2）电子商务资本模式分析 网站资本来源属于风险或传统资本？ 若是风险投资，投资主体？投资运作进入那个阶段？ 若是传统投资，采取何种投资形式，运作过程特点？ 5.5 管理模式 从组织上提供的为保证项目正常运行和发生意外时能保护和恢复该项目的法律，标准，规章，制度，机构，人员及信息系统等 管理模式分析 公司电子商务组织采用何种形式？特点？ 公司的业务流程特点？是否符合电子商务要求？ 公司的人类资源管理，财务，采购，服务管理是否采用电子化？ 公司电子商务网站的服务有效性？ 5.6 信用模式 买卖方因各种原因，在交易中遵守规则，履行条约，按照双方的共识行事，实现彼此效用的最大化 以信任为基础 网下信任：个人或组织 网上信任：对方主体可信性；对网络媒介的信任 信任机制 常见：第三方权威(司法部门)；公证(民间团体)；验证(证书颁发中心)；保证(担保体系) 网上：声誉体系；网上印章；网上保证中介；网上共同组织；进入费 5.7 风险管理模式 主要研究如何对企业人员，财产，财务资源等进行适当保护 指经济单位对风险进行识别，衡量，分析，并在此基础上有效处理风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法 过程 风险管理计划：管理方法，岗位职责，预算，时间，承受度，文档，反馈 对风险因素进行识别 衡量和选择对付风险的方法 贯彻和执行风险管理的决策 对方向管理的检查和评价 电子商务链应用 前商务活动 交易活动 后商务活动 前商务活动 划分商品 商品后勤服务(可触及与否) 商品利用程度(商品在顾客消费开支中所占比重及商品的购买频率) 商品客户个性化服务程度(商品的差异性及可区分性)；熟悉环境 商品交易复杂程度 熟悉环境： 法律：与商品交易有关的法律法规 社会：社会主体在思想，行为，意识等方面所处状态，顺应社会趋势 市场：整体经济环境，行业状况，竞争者状况 企业：企业内部，客户及上下游合作者的分析 模式准备 业务，经营，技术，资金，管理，信用，风险 交易活动 商品展示 商务沟通 商务谈判 交易签约 货币支付 商品配送 商品展示 商品展示+用户体验 比如说卖服装的网站，用户手机可以非常方便和低成本地体验所有的尺寸，颜色，款式