ch3 面向问题域的企业信息化规划(抓).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Page * Page * 软件需求分析师Software Requirements Analysis( SRE )?面向问题域的企业信息化规划方法 郭树行 博士 企业信息化过程 企业战略 信息化战略 业务流程改进 信息系统实施规划 系统需求定义 信息系统审计 系统实施 项目 管理 企业信息化成长的烦恼 客观困境：看不见的黑洞 —系统繁多 —信息孤岛 —维护费用高 —收益低 —风险高 …… ——怀疑论者 ——谨慎论者 ——时机论者 ——利益论者 …… 主观困境：谁在反对信息化？ 部门级业务功 能的改进需求 信息化发展过程中的缺失 谁应该为IS黑洞负责？ 面向部门的 信息化模式 “孤岛”信息 的产生 接口需求的 大量出现 面向接口的 高成本维护 跨部门业务 成本的提高 从信息系统计划到信息系统战略规划 大型计算机时代 （50年代—70年代） 微型计算机时代 （70年代—80年代） 网络时代 （90年代—现在） 主导技术 大、小型机 微型机 客户/服务器和互联网 计算模式 “集中的智能” “分散的智能” “分布的智能” 信息技术 主要角色 使现存过程自动化 提高个人/群体的效应 创造价值 典型用户 信息技术专家 熟悉分析技术的商业 分析人员 所有人 使用地点 计算机室 办公桌上 所有地方 计划模式 信息系统计划 信息系统总体规划 信息系统战略规划 以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。 信息化战略规划 信息化规划的内容与步骤 企业现状总体调研 研发 制造 管理 信息化 战略 规 划 分 析 阶 段 规划的提出并批准 管理创新与信息化需求分析 组织规划团对或选择咨询公司 信息化规划的内容与步骤 信息化规划评价 设计信息系统功能与网络系统 信息化投入产出与风险分析 制定信息化建设计划 构建未来业务模式与业务流程 规 划 设 计 阶 段 制定信息化总体目标与框架 信息化规划提交并批准 选择应用软件开发或提供商 项目全过程评估 持续改进 业务模式重组与业务流程重组 平台建设与应用软件开发 规 划 实 施 阶 段 信息化规划的内容与步骤 目前信息化规划存在的问题 不重视信息化规划 软件驱动而不是需求驱动 投资比例不当 重信息基础设施的建设，轻应用系统的规划和实施 如何按生产类型选择软件 技术的前瞻性与需求的满足度把握不好 不能根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出调整和完善 基于需求驱动的信息化规划流程 信息化规划 系统实施 系统评价 软件供应商选择 系统实施 系统评价 管理咨询 需求驱动型 软件驱动型 供应商选择 IT架构的选择 需求驱动型与软件驱动的区别 需求驱动型 软件驱动型 明确企业管理问题 初步知道管理问题 优化了管理模式和业务流程 希望通过软件优化流程 软件需求明确 软件需求模糊 选型有针对性 选型针对性较弱 成功机会大 实施难度大 时间相对长 时间相对短 咨询费增加，实施费降低 咨询费减少，实施费增加 削足适履与双向位移 企业老总为了表示实施信息化的决心，愿意放弃企业现有的管理模式和业务流程，全部接受ERP软件和“最佳业务实践”提供的管理模式和业务流程，提出了削足适履的口号。 “削足适履”的积极性在于企业领导有破釜沉舟，实施变革的决心，这是难能可贵 “削足适履”的片面性是否定了企业的个性，否定了自己成功的经验和秘诀，否定了国情和厂情 双向位移是企业信息化要接受一切适合企业的先进管理模式和业务流程即管理向软件靠拢，同时软件要考虑企业个性化的需求，考虑外部环境不可跨越的因素，软件要做适当用户化修改以适应管理的需求 双向位移更具有先进性、实用性和可操作性。 管理有如下格言“管理没有真理！”，“管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的 ” 削足适履与双向位移 企业信息化战略规划的作用 识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划； 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。 “二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产生的。 世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 企业80%的收入来自于20%的客户。 80%的利润来自于20%的产