第六节 信息技术投资.ppt

第六章 信息技术投资 学习目标 学习完本章后，你应该： ——了解信息技术投资应考虑许多因素，了解价值链中IT的定位策略； ——学习如何考虑网络投资中的成本管理与效益评估。 第一节 企业信息技术应用投资 企业信息技术投资应该是一哄而起，还是遵循企业的特点有选择地投资？ 企业信息技术投资是否应该考虑自身的战略定位？ 信息技术对不同企业的影响是不同的 在有些企业中，信息技术促使企业实现战略的大转移和价值链的贯通。 在有些企业中，信息技术成为我们日常用品的精髓。 例如，现在的汽车包括50多项信息技术成果，在一个大武器承包商内有800多位程序员为飞机和潜艇的控制台编制程序。 信息技术使我们的服务观念更新。 在信息技术的支持下，LL BEAN 通过互动技术，多媒体CD-ROM和INTERNET接受客户的电话和互联网订货，并通过安全资金网络结算，而此前只能够书面方式 企业利用计算机辅助设计和生产，生产和控制自动化，基于信息技术的购买，分销，销售，市场体系等参与质量，速度，价格竞争。 加强基于信息技术的产品和服务的能力，完善和协调内部工作与管理等，使得企业及其内部不断发展。 21世纪，信息技术已成为企业战略的基础。 问题 企业是否应该去投资信息技术？ 从这样的角度，理论上对所有的企业信息技术当然是值得投资的，这已经是勿容置疑的。但具体到某一家企业的某一个时刻，企业是否应该去投资信息技术？那就是一个值得讨论与思考的问题。 你应该怎样去投资信息技术？ 如果应该，或者一家企业已经决定向信息技术投资之后，如果又有人问，你应该怎样去投资信息技术？那么企业决策者又应该如何来回答这样的问题呢？ 一、信息技术投资 假设： 只考虑生产运作与市场营销 只考虑企业的市场营销或生产运作是否需要信息技术的支持？ 1、市场营销是否需要信息技术的支持？ 下面列出这样有关市场营销的一些问题。 如果大多数问题的答不是,那么信息技术在市场改变中起很小的作用，也就没有必要投资。 反之，信息技术将起一个较大的作用，应该将信息技术投入到相应的领域。 2、生产运作是否需要信息技术的支持？ 下面列出了一些相似的问题提供给管理者思考是否应该在生产运作中应用信息技术。 3、本企业所处的行业是否是信息技术影响较大的行业？ 图6-1显示了信息技术在不同行业中的不同作用。 解释 信息技术对于生产运作与市场营销影响都很小的行业是咨询顾问业，因为对于咨询业来说，是否有电脑或更高级的信息技术影响不大； 信息技术对于生产运作影响大而对市场营销影响小的行业是国防业，国防业产品的销售对象是只有军队，影响行业发展的主要因素是产品质量，信息技术能否帮助企业提高产品质量也就是主要的影响力所在； 信息技术对于生产运作影响小而对市场营销影响大的行业是高级时装业，高级时装业不采取大批量生产的方式，尽管也要求产品质量，但独特性在行业发展中起的作用最大，因此，信息技术对高级时装业的影响主要在市场营销方面而不是在生产运作方面； 解释 信息技术对于生产运作与市场营销影响都很大的行业是航空业、零售业、银行、纸业。 其中航空业是影响最大的， 相比较，零售业市场营销方面较大而生产运作方面较小， 银行业市场营销方面较小而生产运作方面较大， 纸业是信息技术影响相对较小的行业。 使用信息技术后的变化 在航空业，航运代理大量地使用了订票系统，给行业的巨头——美国航空公司和联合航空公司带来了营销和经营的优势。它能更好地利用飞机，接受新服务如“经常飞行者”项目等，除此之外，座位分配，航空人员的时间安排等等的持续运作已受到信息技术的深刻影响，当信息系统失败时，航线的运营将立刻受到影响。 国防业，使用了CAD/CAM，嵌入的技术在经营方容易受到影响。然而，对国防业的营销影响，看起来并不重要，不仅仅因为它的交易率很低，而且很高的交易价值需要引入不同的营销力量，对IT的影响不太敏感。 使用信息技术后的变化 零售业务在应用信息技术后，得到了戏剧性的改变 通过POS技术，使准确及时订货，大量成本削减计划以及存货水平的大量减少，在零售业中的快速反应系统以及仓储中的有效的消费者的反馈——这些在20世纪90年中期是最激动人心的应用——他们对供应商、经销商、经纪人施加了很大压力，并且经纪人必须把他们过程调整到适合于生存。 类似地，展览管理、数据库营销与在销售时能获取顾客信息的POS终端已经形成了重要的分销渠道。 后来在90年代中期，通过像CD-ROM和Internet这样的媒介引入了电子目录，这样的行为已经极大性地改变了去商场购物的观念。 现如今，我们没有必要在固定时间去固定的地点，购物可以随时随地发生。 使用信息技术后的变化 应用信息技术的领导者作用：当一个行业中的某一企业将信息技术引进它的产品或价值链后，该行业中的其他企业也会被迫响应。 例如，零