第六节_沟通与人际关系.ppt

社会心理学 　主讲: 隋雪博士 辽宁师范大学教育学院 Thank you for your attendance! * Social psychology 第六节 沟通与人际关系 * 第一节 概述 第二节 社会化与自我 第三节 社会知觉与归因 第四节 社会动机与社交情绪 第五节 态度 第六节 沟通与人际关系 第七节 社会影响 第八节 爱情、婚姻与家庭 第六节 沟通与人际关系 第一单元 沟通的结构与功能 第二单元 体语沟通 第三单元 人际关系的原则和理论 第四单元 人际吸引 第五单元 人际互动 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 人际沟通是个体与个体之间的信息、情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程。 大众沟通，亦称传媒沟通。是一种通过媒体中介的信息交流过程。 第一单元 沟通的结构与功能 二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。 信息源：具有信息的个体 信息：观念或情感 通道：沟通过程的信息载体 信息接受者： 反馈： 障碍： 背景 第一单元 沟通的结构与功能 三、沟通的功能 (一)沟通是获取信息的手段。 (二)沟通是思想交流与情感分享的工具。 (三)沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。 (四)沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。 (五)沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。 第一单元 沟通的结构与功能 四、人际沟通的分类 (一)正式沟通与非正式沟通 (二)上行沟通、下行沟通与平行沟通 (三)单向沟通与双向沟通 (四)口头沟通与书面沟通 (五)现实沟通与虚拟沟通 第一单元 沟通的结构与功能 五、沟通网络 人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。 (一)正式沟通网络：链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式 (二)非正式沟通网络：留言式、集束式、偶然式 第二单元 体语沟通 体语就是身体语言。包括：目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。 通过身体语言实现的沟通，就是体语沟通。 专门研究体语沟通的学科是身体语言学。 第二单元 体语沟通 一、目光与面部表情 (一)目光 (二)面部表情 二、身体运动和触摸 三、姿势与装饰 四、人际距离 第三单元 人际关系的理论与原则 一、人际关系的概念 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是： (一)个体性 (二)直接性 (三)情感性 第三单元 人际关系的理论与原则 二、人际关系的建立与发展的阶段 一般来说，良好人际关系的建立与发展要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往等4个阶段。 第三单元 人际关系的理论与原则 三、自我暴露与人际关系的深度 四、良好人际关系的原则 1. 相互性原则 2. 交换性原则 3. 自我价值保护原则 4.平等原则 第三单元 人际关系的理论与原则 五、人际关系的三维理论 心理学家舒茨(W. C. Schutz，1958)以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向(FIRO)理论。 第四单元 人际吸引 一、人际吸引的概念 人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。 第四单元 人际吸引 二、影响人际吸引的因素 (一)熟悉与邻近 (二)相似性 (三)互补 (四)外貌 (五)才能 (六)人格品质 第四单元 人际互动 一、人际互动的概念 人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。 第四单元 人际互动 二、人际互动的形式 人际互动的主要形式是合作与竞争。 (一)合作及其基本条件 (二)竞争及其基本条件 (三)目标手段相互依赖理论