第4章战略实施(3)2015下.pptVIP

第四章 战略实施（3） 主讲教师 方光正教授 金陵科技学院 商学院 第三节 战略控制 一、战略控制的过程 （一）战略失效 1. 战略失效：是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 2. 导致战略失效的原因： （1）企业内部缺乏沟通；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。 3.战略失效的类型 （1）早期失效：在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。 （2）偶然失效：在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。 （3）晚期失效：晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。 （二）战略控制 1.概念：战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。 2.战略控制系统 （1）战略控制系统的步骤 步骤一：执行策略检查； 步骤二：根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑（即战略目标）； 里程碑具有下列特征：①它是在标出关键性成功因素之后识别出来的；②它应当是长期目标的短期步骤；③它能使管理者有效地监视行动及其结果。 步骤三：设定目标的实现层次，不需要专门定量； 步骤四：对战略过程的正式监控； 步骤五：对于有效实现战略目标的业绩给予奖励。 （2）构建战略控制系统时应考虑的方面 ①链接性：如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避免破坏的方式进行合作。 ②多样性：如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统选择适合性较高的控制系统。 ③风险：高风险的企业战略决策状态可能会对整个企业不利。在高风险的企业的战略控制系统中，需要包含较多性能标准，以便更容易地把可能存在的问题检测出来。 ④变化：能迅速地应对战略控制系统环境的变化。 ⑤竞争优势：为控制目标，要有目的地区分两个类型的业务。一是具有较弱竞争优势的业务；二是具有较强竞争优势的业务。 （3）战略性业绩计量 战略性业绩计量的特征： ①它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富； ②它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值的； ③它通过企业提高业绩来支持企业学习； ④它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。 战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或与之相关的、可接受的。 3. 识别成功关键因素对战略控制的意义 （1）识别成功关键因素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。 （2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键因素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。 （3）成功关键因素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。 （4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。 （三）企业经营业绩的衡量 业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。 1.业绩衡量的主要目的 （1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈； （2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分； （3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关； （4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。 2.衡量企业业绩的不同观点 （1）股东观 股东观认为企业应基于股东的利益而存在，应该把股东回报率作为企业业绩的指标。 （2）利益相关者观 每个利益相关者在一定程度上都对该企业具有依赖性，他们会对企业做出相应的要求，这些要求很可能与其他利益相关者的利益相冲突。 3.关键性业绩指标 4.比较业绩 （1）获取信息的途径。内部信息广泛传播于整个企业。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准