第13章_组织结构设计与分析.ppt

从上图可以看到，管理人员把公司基本职能都移交给了外部力量，组织的核心是一小群管理人员，他们的工作是，直接督察公司内部的经营活动，协调为本公司进行生产、分配及其他重要职能活动的各组织之间的关系。 图中的箭头表示这些关系通常是契约关系。实质上，虚拟组织的主管人员主要是通过计算机网络联系的方式，把大部分的时间用于协调和控制外部关系上。 虚拟组织的主要优势在于其灵活性。 * C无边界组织 无边界组织所寻求的是减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。 管理人员通过取消组织垂直界线而使组织趋向扁平化，等级秩序作用降到了最低限度，个人身份与头衔的地位也一落千丈。组织看上去更像一个粮仓筒而不是金字塔，最上层的谷粒和最下层的谷粒差别不大。 组织的水平界线是由职能部门的存在而形成的，因此消除这种界线的方法是，以多功能团队取代职能性部门， 围绕公司的工作流程来组织活动。 管理人员可以用以清除水平障碍的另一种途径是，进行各部门间的人员横向调动或在不同职能领域的工作轮换，这样有助于专才变成全才。 * 3.按组织结构复杂性分类 （1）简单结构 当组织人数少、规模小时形成的结构。 一家小型零售店、一个由白手起家的企业家经营的电子公司、一个新成立的计划生育办公室、一家处于全员罢工风潮中的航空公司有哪些共同点? （2）复杂结构 当组织人数多、规模大时形成的结构。 * * * 4.按组织结构分组模式分类 （1）职能导向结构 （2）事业导向结构 （3）客户导向结构 （4）地区导向结构 （5）流程导向结构 （6）矩阵式结构 （7）混合结构 * 二、影响组织结构选择的因素分析 * 1.外部环境 包括组织之外所有影响组织生存发展的因素。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府管理机构、公众压力群体等。 任何组织环境都有3个关键维度：环境容量、稳定性、复杂性。 环境容量是指环境可支持组织发展的程度。丰富和不断成长的环境可带来丰富的资源，这可以使组织面临资源短缺时有缓冲的余地。 环境的稳定性反映在稳定维度上。 还要考虑环境的复杂性，即环境要素的异质性和集中性状况。 * * 在这种3维度环境定义的基础上，我们可得出一些普遍性结论，事实表明，环境的不确定性与组织结构有关。具体地说，环境的稀少性、动态性、复杂性越强，就越应该采用有机式组织结构；环境的丰富性、静态性、简单性越强，就越可以考虑实行机械式组织结构。 2.组织战略 （1）成本领先战略 战略特点： 这种战略主要是降低成本，获取更多的顾客和市场，从而赢得竞争 组织特点： 较强的中心权力，严格的成本控制 标准操作程序 容易掌握的制造技术 高效的采购和分销系统 密切监视，有限的雇员授权 经常和详细的控制报告 * （2）差别化战略 战略特点： 这种战略主要是通过使自己的产品和服务与同行相区别，具有独特性和新颖性，吸引顾客和市场，从而赢得竞争。 组织特点： 有机的、宽松的行为方式，部门间较强的协调性 创造性强、思维开阔 加强基础研究能力 加强市场能力 奖励雇员的创新 公司名誉依靠质量和技术领先 * （3）目标集中战略 战略特点： 这种战略主要是通过使组织集中于某一个特定的、较窄的客户群（譬如，根据地理区域、行业或个体特征等），并努力地实现低成本优势和/或差别化优势，从而赢得竞争 组织特点： 高层指导性政策在特定战略目标上结合 与雇员亲密，奖励和报酬系统灵活 衡量提供服务的成本，保持对顾客的忠诚 加强员工与顾客接触的授权 * 3.组织规模 组织规模是指组织的大小，主要可以用下面三个参数来衡量： ①以组织中员工人数来反映组织的大小； ②以资产来衡量，譬如总资产额、总销售额、总利润等； ③以地域大小来衡量，譬如组织经营的地域大小（全省、全国、全球）。 一般来说，组织的人员规模越大，组织结构设计中的专业化程度、标准化程度、正规化程度、复杂性程度、集权化程度也会越大。 * 4.内部工作关系 （1）相互独立 （2）相互依赖 ①顺序式相互依赖； ②集中式相互依赖； ③交互式相互依赖。 * 5.组织技术 组织技术包括产品技术和生产技术，其影响主要体现在以下相互联系的两个方面。 ①先进信息技术的采用提高了组织对多种组织结构的适应性，也就是说，组织提高了运行多种结构的能力。 第一，组织采用先进的信息技术会提升组织运行复杂结构的能力，也可以使其能够将原来复杂的结构简单化。 第二，组织采用先进的信息技术既可以使组织更集权化，也可以使其更加分权化。 * ②先进信息技术的采用也对组织结构的设计提出了要求。 第一，先进的信息技术如管理信息系统等，其运行要求组织各部门之间必须打破壁垒和隔阂，加强沟通和协作，建立组织整体意识。 第二，一般情况下，信息技术也要求组织结构设计中更强调正规化程度。 第三，一般情况下，信息技术还要求组织结构