人力资源管理--4员工素质模型的建立与应用.pptVIP

工商管理系 Business School Nanjing Forestry University 工商管理系 Business School Nanjing Forestry University 经济管理学院工商管理系 第四章 学习目标 1、掌握素质及相关概念； 2、了解员工素质模型与企业核心能力、HRM、员工职业生涯发展的关系； 3、掌握员工素质模型的建立流程、 技术与方法； 4、熟悉员工素质模型在人力资源管理 实施中的具体应用。 开篇案例：人力资源经理的困惑 一、素质定义——胜任特征 （一）主要各方观点 1、麦克利兰——“测试素质而非智商” 2、斯潘塞——冰山模型 P205 3、美国管理协会： 在一项工作中，与达成优良绩效相关的知识 、动机、特征、自我形象、社会角色与技能。 （二）教材定义 ——P207 第一节 素质及相关概念 社会角色与价值观 自我形象 特质 动机 技巧 知识 斯潘塞——冰山模型 对高绩效来说是必要的，但不充分 提供长远成功的驱动力 二、素质构成要素 洋 葱 模 型 二、素质构成要素 1、动机是推动个体为达到目标而采取行动 的内驱力； 2、个性是个体对外部环境及各种信息等的 反应方式、倾向与特性； 3、自我形象是指个体对其自身的看法与评价； 4、社会角色是个体对其所属社会群体或组织 接受并认为是恰当的一套行为准则的认识； 5、态度是个体的自我形象、价值观以及社会 角色综合作用外化的结果； 6、知识是个体在某一特定领域所拥有的事实 型与经验型信息； 7、技能是个体结构化地运用知识完成某项具 体工作的能力。 　 三、素质行为绩效的驱动关系 （一）素质的投入产出模型 （二）驱动关系——如何驱动？ （三）案例分析——212 思考： 1、来自本案例的启示？ 2、你曾经素质与行为之间的 驱动实现自己的目标吗？ 适合的素质+有效的行为=高绩效 四、素质模型 （一）定义 承担某一特定职位角色所应具备的素质要素总和。三要素： 1、素质名称 2、素质定义：界定素质的关键性要素 3、行为指标等级：行为表现差异 （二）主要素质模型 1、 麦克利兰的素质模型 素质词典： ——三级：行为的强度与完整性（核 心）、影响范围大小、主动程度 ——6个具体的素质族 ——21项素质要项 2、管理类通用素质模型 3、领导力胜任模型 工商管理系 Business School （二）主要素质模型 1、 麦克利兰的素质模型 ①管理族：团队合作、培养人才、监控能力、领导能力等； ②认知族：演绎思维、归纳思维、专业知识与技能等； ③自我概念族：自信等； ④影响力族：影响力、关系建立等； ⑤目标与行动族：成就导向、主动性、信息收集等； ⑥帮助与服务族：人际理解力、客户服务等。 2、管理类通用素质模型 ①影响力 ②成就导向 ③培养人才 ④自信 ⑤团队合作 P247 3、领导力素质模型 类别 1级 2级 3级 4级 5级 战略思维 了解战略 计划行事 着眼大局 创立战略 授权他人 信任下属 有限放权 主动授权 放手去干 掌控能力 自我要求 提出要求 关注绩效 把握全局 激励团队 告知团队 鼓励团队 维护团队 鼓舞士气 发展他人 正面评价 指导反馈 培养锻炼 设计职业生涯 团队合作 乐于合作 表达期望 征求意见 鼓励他人 树立精神 沟通能力 倾听他人 有效聆听 有效沟通 用心沟通 创新精神 创新思考 挑战现状 推陈出新 创新突破 第二节 素质模型与人力资源管理 一、素质模型与核心能力构建 核心能力是组织自主拥有、能够为顾客提供 独特价值、竞争对手在短期内无法模仿的， 各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。 核心专长与技能即“素质” 核心人才 与核心竞争力 战略目标 二、素质模型在HRM中的运用 二、素质模型在HRM中的运用 后备干部培养计划 绩效管理 培训与 发展 薪酬体系 招聘和 选拔 职业发展规划 素质模型 一、建立流程 （一）准备阶段 P235 明确企业战略与目标职位 （二）素质研究与开发——五步骤 （三）素质模型的评估与确认 （四）素质模型的应用 二、构建方法 第三节 员工素质模型建立 （一）行为事件访谈 １、开发者：麦克利兰　 P２３９ ２、实施步骤：５步骤 ３、STAR工具—情境、任务、行为、结果 　 ４、案例——P２４２　　 （二）主题分析 （三）专家小组、评价中心、问卷调查 最常用、效果最佳：行为事件访谈法 评价中心技术：P250 二、构建方法 案例分析：“以此为生，精于此道” B企业是国内著名的卷烟生产企业。 作为企业推进员工职业发展的重要理念， “以此为生，精于此道”见证着B企业过去