第四章___人际交往.ppt

第四章 人际交往 第一节 人际沟通 第二节 人际吸引 第三节 人际关系 第一节 人际沟通 人际沟通的意义 类型 障碍 途径 沟通中争取好感的心理 一、人际沟通的意义 （一）提供人身心发展所必须的信息 1、通过沟通，人才能对各种刺激作出适当的反应，才能维持正常的生命活动。 心理学家赫隆的“感觉剥夺实验” 一、人际沟通的意义 （一）提供人身心发展所必须的信息 1、通过沟通，人才能结各种刺激作出适当的反应，才能维持正常的生命活动。 2、人与人沟通所提供的信息不仅具有物理属性，而且具有社会属性。 1959 年，美国心理学家哈洛的恒河猴的“社交剥夺”实验 智力的发展也离不开沟通 一、人际沟通的意义 （一）提供人身心发展所必须的信息 （二）人凭借沟通交换的信息建立并维持相互的联系 1、沟通是观念、思想、情感的交换的过程 2、沟通是人与人建立和维持联系的方式 一、人际沟通的意义 （一）提供人身心发展所必须的信息 （二）人凭借沟通交换的信息建立并维持相互的联系 （三）沟通是自我概念形成的途径 镜象自我 第一节 人际沟通 一、人际沟通的意义 二、障碍 （一）地位角色障碍 （二）组织结构障碍 小实验 （三）文化障碍 （四）语言障碍 （五）心理倾向障碍 第一节 人际沟通 三、类型 （一）正式沟通与非正式沟通 正式沟通：在一定组织机构中通过明文规定的渠道，进行信息传递与交流。 非正式沟通：在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。 （二）口头沟通与书面沟通 美国心理学家戴尔对某公司员工进行测验 第一节 人际沟通 四、沟通的途径 （一）口头语言 言之有“理”（合乎情理，合乎逻辑） 言之有“礼”（有礼貌，体现诚意和善意） 从邓小平与彭德怀的沟通 从小平的复出看沟通 1977年北京国际足球友好邀请赛7月30日在北京工人体育场闭幕。中共中央副主席、国务院副总理邓小平以及党和国家其他领导人李先念等出席闭幕式并观看比赛。 “四人帮”被粉碎后，1977年7月21日，中共十届三中全会通过了《关于恢复邓小平同志职务的决议》。9天后的7月30日，在北京工人体育场举行北京国际足球友好邀请赛决赛现场，是邓小平第三次“复出”后的首次露面。 新华社发（资料照片） 从庐山会议看沟通 第一节 人际沟通 四、沟通的途径 （一）言语沟通 言之有“理”（合乎情理，合乎逻辑） 言之有“礼”（有礼貌，体现诚意和善意） 言之有“度”(简捷明了、准确) 言之有“味”（幽默风趣、抑扬顿挫） （二）非言语沟通，又称身体语言（body language） 心理学家经过研究证明在两个人面对面的沟通中，55%以上的信息交流，是通过无声的身体语言实现的。 第一节 人际沟通 四、沟通的途径 （二）非言语沟通，又称身体语言（body language） 1、特点 广泛性 连续性 心理学家伯斯泰尔研究发现：人们平均每天讲话时间只有10—11分钟。 不受环境的限制 跨文化交流 2、非言语沟通的内容 第一节 人际沟通 四、如何在沟通中争取好感 （一）整饰自己 整饰自己指人以适当得体的言语和非言语行为表现自己。 自敬人敬 整饰自己的实验研究 1、遭遇失败后整饰自己 施奈德的1969年研究 刚刚经历失败的人具有得到较强烈的社会赞许的要求。因此倾向于显示自己的长处，以弥补失败所带来的自尊降低。 2、在异性面前整饰自己 赞那和帕克1976年的研究 整饰自己是造成男女性别角色分化的一个因素。 3、社会标定后整饰自己 法雷纳1971年的实验 个体被标定为什么样的人，他就有可能成为什么样的人。 第一节 人际沟通 四、如何在沟通中争取好感 （一）整饰自己 （二）自我暴露 个体在特定人物面前展示自己内心的秘密。 自我暴露遵循对等原则 自我暴露的速度适当 （三）称赞 不可明目张胆讨人好 恰当 第一节 人际沟通 四、如何在沟通中争取好感 （一）整饰自己 （二）自我暴露 （三）称赞 （四）附和 附和是人在思想上和行为上与他人相同。 人若表示出与他人相同的看法和行为，等于为别人思想和行为提供支持，具有相当高的强化作用。 人若与别人持相同的态度，那么他将表示出更多的合作倾向与行为。 第一节 人际沟通 四、如何在沟通中争取好感 （一）整饰自己 （二）自我暴露 （三）称赞 （四）附和 （五）施惠 施惠是个体给他人以物质上的好处 第二节 人际交往与人际吸引 一、人际交往 （一）什么是人际交往 人际交往有两个方面的含义。 从动态的角度说人际交往是指人与人之间的信息沟通和物质品的交换。 从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用而形成起来的情感关