透彻精辟联想信息化进程.ppt

信息化的联想与联想的信息化 彭赓 2004年9月整理，2005年3月修改 中国科学院研究生院 内容概要 真实的联想 联想的信息化过程 联想之困 一、真实的联想-联想的业绩 1984年11月1日，联想集团从一间小平房起家，当时仅有11个人（庞大伟），20万元资本金 真实的联想-联想的业绩 1994年在香港上市（股份编号992），目前拥有员工约1万7千人 从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五 真实的联想-联想的品牌价值 真实的联想-商标国际化 2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“ ”，以“ ”代替原有的英文标识“Legend”，并在全球范围内注册 L, L 真实的联想-联想与奥运会 2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴 联想集团将在未来四年内（2005－2008）为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持 真实的联想-并购IBM PC业务 2004年12月8日，联想以6.5亿美元现金及价值6亿美元股票，总计12.5亿美元收购IBM全球PC业务 联想成为全球仅次于戴尔(DELL)及惠普(Hewlett-Packard) ，年出货量达1190万台的第三大个人电脑制造商 真实的联想-业务和品牌国际化 联想新CEO Stephen M. Ward,Jr.(史蒂芬-沃德) 真实的联想-联想的4为使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 为股东：回报股东长远利益 为社会：服务社会文明进步 真实的联想-联想的主要业务 从核心产品联想品牌电脑，到提供各种IT消费类产品、笔记本电脑、大型服务器、系统集成以及互联网业务 二、联想信息化快照 1992年，联想开发了自己的财务MIS系统，完成了销售小票的电子化，把纸介质变成计算机数据。 1993年，开发库存管理系统，完善销售小票开票系统，使销售／库存数据能定时以报表的形式传入财务系统，财务部门的工作重点转向核对数据。 1996年，和北京利玛公司合作开发并实施了MRPⅡ ，在业务流程自动化的基础上，实现了对物料配置清单（BOM）的自动确认，建立了生产信息系统、采购信息系统、商务运作系统 1998年，实现了第一代电子商务系统静态信息发布系统 联想信息化快照（续） 1998年11月23日 ，联想集团正式启动实施ERP项目 2000年8月，联想构建了国内最大、最先进的客户呼叫中心，这标志着联想电脑公司已经进入客户关系管理（CRM），2003年12月联想call center通过了COPC-2000国际标准认证，成为国内首家获此认证的呼叫中心 2001年8月，联想集团开始实施SCM，i2系统 2003年底，联想正式启动知识管理项目。该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM。负责人： CKO张后启 联想为什么要大规模地信息化呢？ 联想为什么信息化？ 联想信息化的核心是为了提高其核心竞争力 战略大师C. K. Prahalad和Gary Hamel在《竞争未来》中指出：核心竞争力是几项技能和技术的组合，而不是某一个单一的、独立的技能或技术。按照这种观念，盈利产品，技术，品牌，专利，实物资产，交往能力，团队协作，变革管理，质量，生产率，客户满意度等等都不完全是核心竞争力 分销系统是联想的核心竞争能力重要组成部分，即通过分销渠道的管理将生产商，大经销商与零售店，消费者之间的价值链连接起来，实现分销增值 联想为什么信息化？ 内部管理 外部竞争 “攘外必须先安内” 联想高层信息化情结由来已久 物料管理： 联想在信息系统不完善的情况下，出过上千万生产小料成本遗忘计算的事件 1996年，联想内部物料会议上，杨元庆为发现自己仓库中还有1994年进的486/SX/25 CPU后，大发雷霆 内部管理-财务电算化 1990年以前，联想的规模只有几百人，财务不是特别复杂，财务记账完全靠手工，工作效率虽然低下，但多派几个人还能应付 如同大多数企业的状况，财务作为一切管理和业务运作的基础，在一开始被放在了联想信息化的头等位置—用电算替代手工记账和手工开票。为了解决随着业务的迅速增长而日益凸现的企业前端销售操作问题 1992年，联想开发了自己的MIS系统，完成了销售小票的