神威药业信息技术规划_2.ppt

f Copyright KPMG Consulting 2001, 2002 f ? KPMG Consulting 2001 从神威的战略及业务发展要求来看，未来三年内，神威的信息系统需求主要体现在以下一些功能模块中 神威应用信息系统架构总览 神威目前的信息系统应用建设还处于起步阶段，神威总部的分销、采购及库存管理以及大药房的财务分销及门店管理得到一些初步的信息系统支持，但是离业务发展支持需求还存在很大的差距 企业资源计划系统(ERP)是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写,是”一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统” 企业资源计划系统（ERP)在神威的应用 客户关系管理整合了传统环境中销售、服务和营销过程，并与电子商务应用紧密结合，通过联系企业与客户达到优化利润、提高收益和增加客户满意度的目的 功能完善的客户关系管理系统可以支持客户关系管理战略及流程有效实现 。 客户关系管理系统在神威的应用主要体现在客户服务管理、市场营销及销售管理上，以帮助神威实现销售管理的有效性，并树立神威在客户中的良好形象 市场信息汇总 客户群细分 客户群定位分析 产品服务设计 竞争者分析 定价分析 市场活动管理 市场活动评估 市场活动优化及选择 考虑到神威的战略重点在于分销端以及神威已有的内部供应链管理功能，建议神威对供应链管理系统的应用主要集中在配送计划及运输优化管理上 办公自动化和知识管理系统在神威的应用主要体现在研发、人力资源、市场信息管理等方面 知识管理是一个数据收集、提炼、分享、应用的过程，通过对知识的系统管理及应用可以帮助神威在市场营销及研发等方面提高工作效率 03年中 03年初 04年中 05年中 06年初 02年中 04年初 05年初 办公自动化－电子邮件 网络建设 企业资源计划－销售、财务 企业资源计划－生产、采购 企业资源计划－子公司实施 企业资源计划－人力资源 客户关系管理－市场与销售基本模块 客户关系管理－呼叫中心及销售增强模块 办公自动化－内部网 知识管理 系统集成、企业信息门户 供应链管理 系统集成 决策支持系统 神威的信息技术实施时间表 项目成本 （万元） 总成本 基础网络建设与电子邮件系统 项目1 60 ERP第一期（除HR模块外） 项目2 200 ~ 750 ERP第二期（HR模块） 项目3 75 ~ 150 客户关系管理 项目4 350-500 系统集成 项目5 120~150 知识管理 项目6 50~100 供应链系统 项目7 400 ~ 650 数据仓库/决策支持 项目8 备注：* 神威内部人员的成本不计在内。考虑到聘请不同公司人员的收费情况的不同，系统设计的复杂程度，现有软件包与神威的业务匹配程度以及所用软硬件洽谈的折扣率等因素，总体成本在一定的范围内有所浮动 *以上数据是根据毕马威项目经验提供，仅供参考 * 180~320 1400~2700 未来5年内，神威需要投资1400万~2700万用于信息系统的开发与建设 * 内部机密 2002年7月 医药行业 神威药业信息技术发展战略 医药行业 信息系统的建设目标 神威应用系统架构现状及未来设计 神威信息技术基础架构现状及未来设计 信息系统改进实施计划及指导 目录 远景目标对信息系统的整体要求 丰富及加强销售渠道的管理。在建立了一定的信息技术基础后，神威将通过ERP中的分销模块及CRM系统中的客户关系管理、市场机会捕捉等功能来帮助神威进行有效的销售渠道的管理，提高销售及市场工作的效率，并最终通过电子化的手段实现与客户的紧密结合 提高业务运作效率，降低运作环节的成本。神威应建立覆盖公司所有业务领域的，集成的，可供各业务部门、各分支机构共享的企业资源管理系统，以提高信息准确性和及时性，提高业务运作效率，降低运作环节的成本 提高客户满意度，树立神威品牌形象。神威应在核心业务系统的基础上，向客户提供多种渠道（如互联网、呼叫中心等）的便利服务，提高客户对神威服务的满意度，树立神威在市场上良好的品牌形象 提高管理效率，提供决策支持。通过ERP等企业资源系统中先进的各类报表管理功能，为企业管理决策层提供准确而全面的决策判断依据， 神威的远景目标 围绕中成药生产与销售的核心业务，集中力量建立有效覆盖终端的全国性营销网络，大力推动处方药的销售，增加企业的营业额和利润，在“十五”期末力争销售超10亿元，在五年后达15亿元 兼顾与核心业务相配合的相关连业务，尽力发挥资本的最大回报 在市场上明确定位神威为针对心脑血管和感冒疾病的中成药专家，通过创牌、树牌、扬牌、联牌、扩牌、发挥“神威”这一中国驰名商标的品牌效益，以神威特色树立我们在中药界的地位，继续提高企业和品牌知名度 力争到“十五”期末，建成我国最先进、技术水平最