企业变革的实践与应用.docxVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 理解科学管理理论的五大内容； ● 掌握行为科学管理的要点； ● 学会对企业进行系统管理； ● 了解各种组织结构，学会权变管理； ● 意识到企业知识管理的重要性。 ? ? 企业变革的实践与应用 一、科学管理 随着工业革命的逐渐深入，泰勒把企业管理的经验上升为理论，著成《科学管理原理》一书，并从此揭开了科学管理的序幕。 总的来说，科学管理主要包括：工作量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、科学培训五个方面的内容。 1.工作量化 对企业工作进行量化，可以为绩效考核提供标准和依据。如果缺乏工作量化而采用主观指标，管理者不仅无法判断、评估员工的工作表现，也无法通过奖勤罚差的方式，提高企业的整体效率。 ?工作量化的实质 工作量化的实质在于绩效考核、奖勤罚懒、提高效益。 ?实施工作量化的方式 在现代社会，对脑力劳动者的工作进行量化，需要引入“工作包”的概念。工作包是指在不可分解的情况下进行的工作内容。 为了防止工作中的互相推诿扯皮、纠缠不清、界限不清等问题的出现，需要把工作量化分解到工作包，并写到《岗位说明书》中。 图1是某房屋建筑工作分解结构图： ? 图1? 房屋建筑的工作分解结构图 ? 从图1可以看出，各项工作都已分解到拆模阶段。拆模就是一个不可再分的工作包，不仅实现了工作的量化，还列出责任矩阵，横向是责任者，纵向是任务本身，保证了任务的有效完成。如果再引入责任符号，就会使工作的划分更加明确，工作细化更加到位。 2.人事相符 岗位实现人事相符，有助于企业进行战略管理。企业要依照工作需要设立岗位，按照工作分析的结果进行招聘，切忌因人设岗的错误做法。 工作分析是针对岗位的全面描述，是确定岗位职责、岗位规范、任职条件的过程，它需要解决认知条件的问题。在工作分析之前，只有分析并明确业务流程或产品流程，才能确定组织架构以保证企业流程。 “从目标看任务，从任务看流程，从流程看架构，从架构看岗位”是人事相符的关键。 3.差别工资 在企业组织中，工资体现岗位的价值，员工的工资差别与工作岗位的难易复杂、责任大小、赢利多少等密切相关。 ?差别工资的体现 要确定企业员工工资的差别，就要根据相关指标和纬度，对各个岗位进行评分，并依据分数的高低来确定工资的多少。员工工资的差别，最主要体现在岗位的内在价值差异。 ?差别工资的核心内容 差别工资的核心内容，主要包括两点：一是建立在人格平等，互相尊重的基础上；二是岗位的对比是内在价值的对比。 4.劳动纪律 现代企业的流水化生产，尤其强调劳动纪律。为保证整条生产链的正常运行，任何环节都不允许出现延误，员工必须遵守劳动纪律。 5.科学培训 企业通常难以直接招聘到最适合的员工。作为一种替代方案，接受有潜力的人进入企业，并为其提供必要的培训；同时，随着时间的推移和技术的进步，原来适应企业发展的员工，也需接受继续教育或再培训，才能胜任工作。 现代企业培训员工，一般不会大规模地采用“师父带徒弟”的培训方式。究其原因，主要有两点：一是企业可能没有足够的师父，二是技艺不高的师父，会贻误徒弟的发展。 ?科学培训体系的特征 为了不断提高组织队伍的整体素质，企业应进行科学培训，制定阶段的培训目标和措施，有计划、有步骤地进行轮训和继续教育。评价一套培训体系是否科学有效，一般要看该培训体系能否增加企业竞争力，并实现企业的战略目标。 一般而言，科学有效的培训体系应当具备以下特征： 以企业战略为导向。企业的培训体系源于企业的发展战略和人力资源战略。只有根据企业战略规划，同时结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合企业持续发展的高效培训体系。 着眼于企业核心需求。有效的培训体系，应深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标，预测对人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。 多层次、全方位。培训应考虑员工教育的特殊性。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，以达到全员参与、共享成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。 考虑员工的自我发展需要。按照马斯洛的需求层次理论，人的最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。 培训工作的最终目的，是为企业的发展战略服务，同时也应结合员工个人的职业发展，实现员工素质与企业经营战略的匹配。 ? 要点提示 科学培训体系的特征： ① 以企业战略为导向； ② 着眼于企业核心需求； ③ 多层次、全方位； ④ 考虑员工的自我发展需要。 ? ?科学培训的过程 科学培训的过程包括四步： 第一，专家分析业务流程； 第二，专家将业务流程分解到动作； 第三，专家把合理动作进行有机编排； 第四，形成操作程序用于培训员工。 ?科学培训的作用 对于低端的通用型技术员工，科学培训的效果较为显著；对于高端的精巧型技能员工则未