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全网集中化形势下联调方法研究 　　【摘要】 本文在介绍全网集中化和全网联调工作的基础上，研究了5种全网联调的方法，分别是韦恩图分析要因、分层和客服联调模式、参与需求分析与设计、激励机制及电子化闭环管控。通过这些联调方法，使全网集中化业务的服务质量得到保障，对全网集中化的顺利开展有重要作用。 　　【关键词】 全网集中化 联调方法 服务质量 　　Research on Joint Debugging Methods under The Centralization of The Whole Network Shen Qian， Yang Qirong （China Mobile （Shenzhen） Limited， Shenzhen， Guangdong， 518048 　　Abstract： This paper introduced the centralization of the whole network and the work of Joint debugging on the entire network.It investigated five kinds of whole network Joint debugging methods， namely due to Venn Diagram analysis， stratified and customer Joint debugging mode， participate in requirements analysis and design， incentives and electronic closed-loop control. These methods not only made the service quality of the whole network centralized business guaranteed，but also had an important role in the smooth development of the whole network centralization. 　　Keywords： the Centralization of the Whole Network， Joint Debugging Methods ， the Service Quality 　　一、引言 　　面对互联网企业的冲击，电信运营商开始在业务、体制和经营架构上转型。电信运营商通过整合其传统的以省为单位、以地市为单位的地域划分的组网、建设、管理、运营，集中建设全网基础网络平台、运营支撑平台和业务支撑平台，通过统一的标准化、管理架构及专业、分工明确的管理来实现运营商的“低成本高效运营”。 　　全网集中化[1]建设、组网、运营，其庞大的组织架构、参与系统多且分散、业务处理流程长等特点，使全网集中化的服务质量如何保障成主要问题。联调测试作为业务全网集中上线前的最后一道服务质量保障工作，对全网集中化的顺利开展有重要作用。 　　二、全网集中化联调测试特点 　　电信运营商全网集中化，就是整合其传统的以省为单位、以地市为单位的地域划分的组网、建设、管理、运营，实现设施集中化、程序标准化和管理信息化，给各系统直接、专业、高效的指导，从而达到降低成本、提升效率的目的。 　　全网集中化的组网图如图1所示。各省公司直接接入总部集中化系统，总部在全网实现企业形象统一化，经营活动全网化，组织管理集中化。 　　2.1 集中化联调特点一 　　实现全网集中化后，集中联调工作的第一大特点是参与系统多且分散。以中国移动目前在建的全网集中化系统――物联网IOT[2]为例，其集中化体现在产品管理、资源管理、服务开通、计费处理、数据稽核等方面，全网集中建设物联网基础网络平台、运营支撑平台、业务支撑平台，实现物联网的全网集中化专网管理。 　　其集中化建设的网络架构如图所示。 　　从图2可以看到，物联网全网集中化涉及到31省公司及各一级系统、网元等共43个系统。 　　2.2 集中化联调特点二 　　集中联调工作的第二大特点是业务处理是长流程。集中联调工作分为全网网络和全网业务2个部分，本文主要介绍全网业务联调，包括用户使用业务的整个流程：用户开户、业务订购、业务退订、用户停复机、用户销户等。全网集中化后，业务办理需要经过从省发起后，经过转接系统转给各一级系统，包括例如物联网PBOSS系统，业务网关、业务平台等。其流程特点如图3所示。 　　联调工作作为全网集中化新业务上线前的最后一道防线，对产品的商用质量起到决定性作用，直接影响用户感知，针对性地探索一些行之有效的联调新方法、新举措，具有巨大的社会效益。 　　三、联调方法分析 　　3.1