积极心态-欧国鹏.ppt

目 录 心态概论 成功电话营销人员的十大心态 心态调节 理论知识 专业知识 人际关系 学习能力 积极心态 我们的命运完全决定于 我们的心态！ 什么是心态？ 人们对周围的客观事物做出反映所表现出来的心理态度。 我们每个都随身携带着一种看不见的法宝，这个法宝的两面分别装饰着四个不同的字，一面是“积极心态”，一面是“消极心态”。  ——拿破仑?希尔 心态为什么能左右人的命运？ ▲ 心理实验分析 ▲ 实践分析 成功与失败 在于一念之差！ 成功电话营销员的十大心态 我们每天都会面临的挑战会有哪些 1.每天40个联系量，每天开发至少4个3类 2.每天都会面对客户的拒绝 3.每天的在线时间至少4个小时 4.每天的工作效率和工作强度 5.同期的同学越做越好，自己如何追赶和超越 6.如何保持高昂的气势和充沛的体力和精力等等 改变心态的两个小故事 一.棺材的故事 二.谁敢喝马桶里的水？ 1、空杯的心态 倒掉杯中水，才能再汲取（咖啡与茶） 故事1：世界球王贝利 1364场比赛 踢进了1282个球 一场比赛中射进8个 上山与下山 2、学习的心态 学习是最便宜的投资，时间是最昂贵的投资 先100%复制，再去创新 要成为行业里的专家至少要看这个行业的10本书籍（原则：最短的时间内进行最大量的学习） 放下面子，俯下身子，耐住性子 多读书看报，向书本学习；向市场学习；谦虚而“不耻下问”，多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向伙伴，向经验学习向成功的人学习，参加培训等等（不跟成功者交朋友会让我们损失200-300年的经验） 厚积薄发”，“师夷长技以制夷 4、付出的心态 三个阶段：迷茫 酝酿 豁然（飞机起飞过程）第一，迷茫阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”。 第二，酝酿阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴”。 第三，豁然阶段：“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。 小舍小得，大舍大得，不舍不得 越成功的人越是基本动作越好的人（打高尔夫 回归升国旗） 学习成功的人不断付出，不断服务他人的心态 “推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2——3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2——3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 总结：电话销售做得最好的一定是最努力的付出最多的，不管你是work hard,还是work smart 7、激情的心态 鸡蛋和鸭蛋（XFILM） 拿出我们每一分钟，每一次呼吸去做电话销售 学会与客户谈恋爱，学会与产品谈恋爱，因为恋爱需要激情 做每一件事一定要投入200%的激情！ 8、专注的心态 专注的可怕：可以让一个人创造出惊人的销售奇迹！专注于目标,清楚地认识它,紧紧地盯住它 ！（百度和慧聪） 让自己的目标和使命更加清晰 多一点“瓦伦达心态” （瓦是美国著名的高空走钢丝大师） 专心于工作，是一种大气魄、大境界 心态调节 摆脱不良情绪五法 放松 做喜欢做的事 向长者倾述 体育运动 静思 买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易 电话销售人员的积极心态 电话直销部 欧国鹏 慧聪网（HK8292) 买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易 ? 目 录 ? 心态概论 作为一名成功的营销人员，你认为以下哪一项最重要？ ? 心态概论 故事1：一根鞋带误一生 ? 心态概论 ? 心态概论 ? 心态概论 心态 思维 行为 习惯 性格 命运 ? 心态概论 ? 心态概论 故事2：威灵顿的故事 ? 成功营销员的十大心态 “口”字游戏 口字任意加两笔，组成汉字 组成字数最多者胜。 “口”字游戏答案 田 甲 由 目 召 只 叭 叨 叩 叵 号 叶 叽 可 旧 另 古 右 电 石 囚 巴 叮 史 兄 句 叱 台 叹 叼 司 占 申 叫 ? 成功电话营销人员的十大心态 ? 成功营销员的十大心态 3、积极的心态 原理：人的潜意识是人的意识的三万倍(安东尼潜能） 我相信你，我支持你（我要开发3个2类等） 决不允许有人在团队里传播负面的思想（野狗），要学会面对和解决 方法：自我确认 贴梦想板 写目标 多跟积极成功的人在一起 故事2：书生解梦 ? 成功营销员的十大心态 5、自信的心态 自信来源于对销售事业的热爱 自信来源于对公司的热爱 自信来源于对自身的分析（I AM POWER！ 看到自己的长处