管理原理、伦理和方法.pptVIP

管理的基本原理与基本方法 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 管理的基本方法 管理原理、特征及意义 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因此，对一切管理活动具有普遍的指导意义。 管理原理是对企业实质及其客观规律的表述，是对管理工作客观必然性的刻画，违背了会受到客观规律的惩罚。 同时管理原理也不是一成不变的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展，同时又是相对稳定的。管理原理和一切科学原理一样，都有其确定性和巩固性的特征，不管事物的运动变化和发展的速度怎么快，这个确定性始终都是相对稳定和系统的。 【案例导入】 管理的人性与责任 系统原理 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体，具有集合性、层次性、相关性的特征。 任何管理的对象都是一个特定的系统。管理者必须运用系统理论组织系统活动。从整体上把握系统运行规律，对管理的各个方面的问题作系统地分析、综合，进行系统优化，并在组织行为的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组织系统实现预定目标，这就是管理的系统原理。 系统原理要点 简化的系统模型 人本原理 人本原理就是以人为主体的管理思想： 职工是企业的主体 关键：职工参与式管理（管理委员会、监事会、日常管理活动 ） 核心：使人性得到最完美的发展 根本目的：服务于人 责任原理 在管理过程中，必须在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负任务和必须承担的与此相应的责任。 分清职责——我干什么？ 分清权责利——责权利三角定理 奖罚分明、公正、及时 效益原理 效益、效果、效率 在任何管理活动中，都要讲求实效，力图用最小的投入和消耗，创造出最大的效益，这就是管理的效益原理 经济效益与社会效益、长期与短期效益、局部与全局效益应统一 伦理原理 在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理，这要求管理者在管理活动中要正视由组织行为所引起的伦理问题。对于伦理的正视，有助于组织获得较高的经济效益，这是管理的伦理原理（非强制性、非官方性、普适性、扬善性） 管理伦理的不同影响 遵守伦理，可以实现企业与社会的共赢 管理的法律方法 通过法律、法规及司法程序调整组织内部及与外部活动发生的一切关系的方法 特点：严肃性、规范性、强制性 使用要点： 一切以依法管理为上策，制度化管理 避免与法律法规相悖 注意法律法规不健全的方面 规范管理与灵活管理结合，避免僵化 管理的行政方法 依靠组织的职责和权限，按照行政系统和层次，直接指挥下属工作的管理方法 特点：权威性、强制性、直接性、具体性、无偿性、稳定性 使用要点： 有利于统一行动达到统一目标 处理特殊问题，效率较高 正确使用权力，树立服务意识，避免官僚作风 权力+个人影响力，效果更好 建立高效、及时的信息管理系统，正确、准确、科学、决策 管理的经济方法 运用各种经济手段，调节组织内部及外部各组织之间的利益关系的管理方法。主要有价格、税收、信贷、工资、奖金等 特点：利益性、关联性、灵活性、平等性 使用要点： 钱不是万能的，但没有钱是万万不能的 物质文明与精神文明 经济方法使用的度的把握 管理的教育方法 以提高员工的综合素质为目标，从品德、思想文化、专业技能、身心状态等方面有计划地施加影响的管理方法 特点：长期性、动态性、软性、增值性、利益性 使用要点： 避免说教，尽量采用现场学习和体验学习的形式 避免形式主义，以组织和员工的需要为重点 以理服人，避免压制 品德教育、团队意识教育与法制教育 儒学文化与当代文化教育 管理的技术方法 组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法 特点：客观性、精确性、规律性、动态性 使用要点： “技术万能论”是错误的 不能只仅仅依靠技术方法来解决管理上的问题 管理者须提高自身的技术素质与修养 * * * * 整体性 动态性 开放性 综合性 系统 原理 适应环境、因时而变 目标、方案综合，形成创新 耗散结构 1+12 输入 输出 转换 人 材料 资金 信息 产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意 反馈 技术 生产 管理 职责 利益 能力 权限 *