管理学2(绪论 第三章：中国的管理思想和21世纪管理理论的发展).ppt

EMBA-武汉大学 谭力文 第三章中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望 第一节：中国的管理思想 附录讲到了三位作者各自对中国管理思想的看法。 评述： 历史的传统依然是中国管理思想发展的基础，植根的肥沃土壤； 我国现行的体制、机制、法律会对中国的管理思想产生重要的影响； 学习外国的理论和思想必须注意与我国国情的结合。 第二节 管理科学的新发展 一、企业文化的诞生：日美企业较量的结果。 企业文化的研究一般认为是从《Z理论》一书的出版开始的。1980年，美籍日裔教授威廉·大内(W.G.Ouchi)出版了著名的《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中，大内把典型的美国企业管理模式称为A（America，即美国）型，把日本的企业管理模式称为J（Japan，即日本）型；而把美国少数几个企业（如IBM公司、PG公司等）自然发展起来的、与J型有许多相似之处的企业管理模式称之为Z型。Z理论之所以称为“Z”，就是主张日本和美国的成功经验应相互融合。 公司和商业企业都试图灌输一种忠诚精神。这不应该简单看作是一种通过过度或误导雇员来增加利润利润的手段，也不应该视为是对从属感的渴望。它促进了雇员潜在的生产与闲暇的替代率的更加接近，并能使每个队成员实现一个更好的境况。当然，要创造一种经济的队的忠诚精神是很困难的，它可能要鼓吹道德行为准则——一种在字面上与基督教的《十戒》具有同样基础的道德——培养这种精神和忠诚感，以把我们的行为限制在我们全部成本时会作出的选择上。 Z理论的中心议题就是：怎样才能使每个人的努力彼此之间协调起来，从而产生最高的效率？大内认为，《Z理论》的第一课是信任，即对人的信任；第二课是人与人之间的微妙性，生产率、信任和微妙性，三者不是孤立的。信任和微妙性不仅通过有效的协调提高了生产率，而且还不可以分割地联系在一起。 《寻找优势》是美国的管理理论工作者在1981年出版的一本书，全名是：《寻找优势：美国最成功公司的经验》。《寻找优势》一书的作者彼德斯和沃特曼在经过对美国数十家优秀企业调查后得出这样的结论：“我们强烈地感受到，优秀企业之所以优秀，是因为他们具有一系列独特的文化特质，这使得它们与其他公司大不相同……但通过调查，我们确实发现几乎每一个优秀公司都有一两个很强的领导，他们似乎对于公司经营成功贡献颇多，起到了头等重要的作用。” 文化：是人类对自然和世界的“人化”。 企业文化一般定义为一个企业中，从总经理到普通职工所信奉的共同的价值观念。 它的作用主要在于： 统一企业内部职工的意志、思想和工作的标准； 增强企业内广大职工的凝聚力； 减少企业内部的管理成本； 有利于企业的做大和做好，这是企业做大的一个重要条件。 麦金瑟的“7S”理论框架 优秀的、革新型的公司具有的基本特征 乐于采取行动，保持工作的不断进展； 接近顾客； 自主和企业家精神； 通过发挥人的因素来提高生产率； 领导身体力行，以价值准则为动力； 发挥优势，扬长避短； 组织结构简单，公司总部精干； 宽严相济，张弛结合。 结论（一） 在八个特征中，大部分并无惊人之处，有些甚至于有一点“婆婆妈妈”。但正如雷内?麦克弗森说的，“几乎每个人都同意‘人是我们最重要的财富’，却几乎没有一个人真正按这一条去做。”优秀公司则能把发挥人的作用当作自己的使命，同时他们喜欢采取行动——任何行动——而不愿意浪费精力去成立数不清的执行委员会，或进行无穷无尽的研究，以致研究报告长达五百页。他们将质量和服务标准奉若神明，这些标准在别人看来简直是异想天开，不符合最优化方法的要求。他们坚持发挥成千上万普通职工的持续的首创精神（实际的自主性），而不只是依靠二百个年薪七万五千美元的指定的能掐算的人。 结 论（二） 尤其重要的是，这些公司的突出之点在于实行上述原则的彻底程度，这来自强烈的信念。在我们进行第一轮谈话的时候，我们可以“感觉”到这一点。他们谈到人的时候，使用的语言是不同一般的。他们对于每个人作出贡献的期望也不同于一般。对产品和顾客的热爱几乎看得见，摸得着。 二、企业文化的构成 企业文化是一种价值观念，是一种哲学理念。但它的表现形式可以概括为： 企业家的精神； 团队的意识； 企业的面貌：清洁、卫生、职工的礼仪状态； 企业的企业理念，企业战略的使命、目标； 企业的CIS设计：企业理念识别系统，企业行为识别系统；企业视觉识别系统。 可以认为：企业文化是精神、思想、价值观念与其载体的混合物。它最为重要的是精神、思想和价值观念，但它作为一种管理措施，它也必然需要体现在如何传达给企业的广大职工的形式上。如宣传、推广，用群众喜闻乐见、易于接受的形式加以“灌输”；也必然体现在“形式”上，如用统一的制服、语言、制度等方面