管理信息系统 十一章系统规划.ppt

管理信息系统原理 第11章 系统规划 11.1 MIS规划总论 11.2 MIS战略规划 11.3 业务流程规划 11.4 信息系统总体规划 11.5 项目实施与资源分配规划 11.1 MIS规划总论 战略规划 要素: 方向和目标 方向：对企业的使命和环境的分析 目标：分析方向的基础上建立目标 约束和政策 计划与指标 长虹集团的使命 长虹公司 公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。 公司产品目标：创世界名牌。 公司发展目标：成为世界现代跨国公司。立足四川、占领西南、走向全国、进军世界。 战略规划 要素: 方向和目标 约束和政策 约束：环境和机会与自己组织资源之间的平衡 计划与指标 战略规划 要素: 方向和目标 约束和政策 计划与指标 计划在于进行机会和资源的平衡 11.2 MIS战略规划 MIS战略规划的作用： 使信息系统和用户有较好的关系 促进信息系统应用的深化 作为一个标准 11.2 MIS战略规划 MIS战略规划的主要内容： 信息系统的目标、约束与结构； 对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价； 对影响计划的信息技术发展的预测 近期计划。 11.2 MIS战略规划 11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法 诺兰模型 计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。 1979年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 一般模型中的各阶段都是不能跳越的 诺兰模型 诺兰模型 初始阶段(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，只作为办公设备使用 。 特点： 企业对计算机基本不了解 组织中只有个别人具有使用计算机的能力 诺兰模型 普及阶段(诺兰阶段模型的阶段2) 处于普及阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。 诺兰模型 控制阶段(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制，重视各种系统协调的问题，以抑制企业信息技术支出无序增长的势头。 特点： 成立了一个领导小组； 一些职能部门内部实现了网络化 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。 诺兰模型 集成阶段(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 特点： 建立集中式的DB； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。 诺兰模型 数据管理阶段(诺兰阶段模型的阶段5 ) 统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享 成熟阶段 (诺兰阶段模型的阶段6 ) 信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策. 诺兰模型 诺兰模型所指出的信息系统发展过程中的六种增长要素 计算机软硬件资源 应用方式 计划控制 信息系统在组织中的地位 领导模式 用户意识 诺兰模型存在的问题 人员环境的变化 信息技术的发展 企业环境的变化 企业信息化的三个阶段 单项业务级 分散信息化、信息孤岛林立 部门级 初步集成、分部门数据共享 企业级 全方位集成、跨部门数据共享 11.2 MIS战略规划 11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法 价值链模型 价值链 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的 企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为主要价值过程和支持价值活动两类； 主要价值过程内部后勤、生产作业、市场和销售、售后服务等； 支持价值过程包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等； 这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。  价值链模型 实例： 由于顾客对领带的需求不断变化，美国Robert Talbott公司现有的设计及生产线无法满足市场需求。 评价结果：高质量的制造过程，高质量真丝和其他面料的采购过程。 Robert Talbott公司对此建立了计算机辅助设计系统及新的订货与库存查询系统 大大提高了企业的竞争力。 11.2 MIS战略规划 11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法 关键成功因素法 1970年，哈佛大学扎尼教授提出的分析方法。 关键成功因素： 关系到企业生存与组织成功与否的重要因素 企业最需要得到的决策信息 值得管理者重点关