2011年海南职业院校技能大赛高职组.DOC

2018年海南省职业院校（高职组） 吉利“博越”杯 汽车营销技能大赛赛项规程 三亚理工职业学院 二〇一七年十二月 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 2018年海南省职业院校（高职组）“博越”杯 汽车营销技能大赛赛项规程 赛项名称 （一）赛项名称 2018年海南省职业院校（高职组）“博越杯”汽车营销技能大赛 （二）压题彩照 参照吉利4S店彩照 （三）赛项归属产业类型 交通运输 （四）赛项归属专业大类 制造大类（汽车营销与服务，630702） 二、竞赛目的 本赛项考核汽车销售顾问岗位在客户需求分析、产品展示、异议处理等环节所需的核心技能与核心知识，如产品知识、礼仪规范、沟通技巧、客户消费心理与营销策划等。同时兼顾汽车金融保险、二手车、配件精品、客户服务等与汽车销售密切相关的岗位所需的职业技能与知识。 通过赛项促进学生职业能力提升、引领专业建设与教学改革、促进校企合作与产业发展。 三、竞赛内容简介 本赛项包括汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛三个子赛项。 （一）汽车销售综合技能竞赛。此子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用程度，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、产品说明和异议处理的能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。本子赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。 （二）汽车营销策划技能竞赛。此子赛项通过现场策划、汇报的方式进行，考核选手对汽车营销知识和技能的掌握能力和应用能力，同时考核选手的分析解决问题、沟通表达以及团队合作的能力。 （三）汽车营销基本技能竞赛。此子赛项以机试形式进行，考核选手对汽车销售及相关业务流程的岗位操作能力，同时考核选手对相关专业知识的掌握情况。 四、竞赛规则 （一）比赛以个人方式进行，每所学校限报3人，须为在籍学生，性别和年级不限，每名选手配1名指导教师。 （二）比赛由参赛选手单独完成。汽车销售综合技能赛项要求选手按照销售流程，在规定时间内，利用现场提供的演示车辆，完成汽车销售中的接待、介绍车辆、异议处理等销售任务。其中试乘试驾要求选手完成试乘试驾完整流程，并在客户驾车过程中按要求介绍车辆性能并回答客户问题。 （三）组委会现场提供车辆、设备等竞赛器材和使用手册、车辆宣传单、配置表等竞赛资料，各参赛选手可以根据竞赛题目具体要求选择使用，不得自带任何器材和资料。 （四）竞赛分批依次进行。参赛选手的入场顺序和具体赛题采取抽签方式确定，东道主队抽签次序安排在最后。 （五）参赛选手必须按照规定时间完成检录并入场，不得迟到。参赛选手进入比赛场地后，自行决定工作流程和时间安排，在规定时间内完成比赛。 （六）比赛过程中，参赛选手须严格遵守相关操作规程，确保人身及设备安全，并接受裁判的监督和警示；若选手因个人因素造成人身安全事故或导致器材故障，裁判组有权中止比赛；若因非选手个人因素造成器材故障，由裁判组视具体情况做出裁决（暂停比赛计时或调整至最后一批次参加比赛）。 （七）参赛选手完成比赛后，应向裁判举手示意，由裁判记录比赛结束时间。之后，参赛选手应听从裁判指挥。 （八）比赛结束后，参赛选手需协助清理现场，将场地恢复到比赛前的状态。 五、比赛要求 1.公平竞赛，杜绝舞弊，尊重裁判，遵守赛场纪律。 2.严格遵守操作规程，安全、文明参赛。 3.沉着、冷静、高效，团结协作，一丝不苟。 4.着装规范整洁，爱护器材，保持竞赛环境清洁有序，注重节能环保。 六、竞赛项目时间安排与流程 1.比赛日期：2018年3月20日 2.比赛地点：三亚理工职业学院汽车实训中心。 本赛项比赛时间为1天，具体安排如下： 程序 竞 赛 内 容 地点 第一项 第一子赛项：汽车销售综合技能竞赛 实训室 第二项 第二子赛项：汽车营销策划技能竞赛 实训室 第三项 第三子赛项：汽车营销基本知识竞赛 实训室 日期 时间 内容 备注 赛前两周 10:00—17:00 下发比赛规则 注：以教育厅网站具体公布时间为准 赛前一周 10:00—17:00 公布比赛题目 赛前一天 10:00—17:00 报到、发放秩序册 比赛当天 上午 08:00-12:00 开幕式、抽签、比赛 注：以上日程仅供参考，具体时间以现场公布为准。 比赛当天 下午 13:30-18：00 比赛 七、竞赛试题 （一）汽车销售技能综合竞赛样题 2018年3月××日，天气情况参照比赛当日天气，吉利4S店。 客户为一位男士，年龄约30-35岁，第一次到店。客户驾车前来，原车型为捷达，车龄5年，行驶里程约10万公里，本次购车为SUV，