员工招聘与录用(人力资源开发与管理-西南财大,任迎伟).ppt

（二）招聘质量要求(6R) 1、适当的时间（right time) 2、适当的来源（right source) 3、适当的成本（right cost) 4、适当的人选（right people) 5、适当的任务—工作分析（right job) 6、合理的留人率（retention rate) 招聘金字塔 求职申请 测试和面试 试用 录用 3 5 18 25 招聘评价 全部申请人中合格人所占的比率 实际录用数与计划招聘数的比率 新员工的绩效水平 新员工的辞职率 有人对离职者的心态进行的如下4种归纳： 1、喜。 ·工作多年之后终于可以转换一个新环境，拥抱一个新希望。 ·长江后浪推前浪，为企业培养好了第二代人，自身的价值已不如从前，是到外面再搏一回的时候了。 ·离开不愉快、不满意的工作岗位去选择比较满意的雇主和工种。 ·在企业接受了能力训练与培养，受到外部雇主的高薪聘用（诱惑）。 2、怒 ·对上司极为不满。 ·对个人报酬极不满意。 ·对同事的升职、加薪,心理反应极不平衡。 ·对组织的成员怀有强烈的敌意。 ·对自己的评价极不满意。 ·对企业的内部与外部环境极不满意。 ·过度的工作表现引起同事抵制、排挤。 ·违纪受到处分，心怀强烈不满。 3、哀 ·对企业的发展失去信心 ·对管理层失去信心。 ·对个人的前途感到渺茫 ·对企业的体制、系统、运作失去信心 ·对企业的组织感到灰心 ·对个人的贡献和回报感到灰心 ·缺乏可倾谈的朋友 ·感到身心疲惫需要短期休息 ·疾病缠身，无法再干下去了 ·众叛亲离，悄然离去 ·家庭不幸，应召回去 4、乐 ·转换工作已成为个人的打工模式，因而乐此不疲 ·企业内人浮于事，自己的离去也为同事也为自己扩展了发展空间 ·待人处事的成功，离职后受到同事的怀念 ·在企业受到的培养令自己具有极强的竞争力，不愁找不到好工作 ·已找到更为理想的工作或雇主 从企业的角度，可以把离职者分为4种形态： 1、企业期望的离职者 ·生理不适于工作者 ·心理不适于工作者 ·层次太低又提不高者 ·知识技能不符合工作要求者 ·工作马虎又斤斤计较者 ·习惯搬弄是非讲人坏话者 ·经常向外寻找机会者 2、企业鼓励的离职者 ·业绩持续低下者 ·经常抱怨及泄私愤者 ·热衷在外兼职者 ·心态极度不平衡者 ·工作态度恶劣者 ·志趣不合者 ·企业对其另有正当意图者 3、企业不可避免的离职者 ·个人不可控制的原因而离职者 ·家庭特殊原因非离职不可者 ·政治、社会原因离职者 ·身涉法律纠纷或违反法律者 ·负有刑事责任者 ·身心健康严重损害无法继续工作者 4、企业不期望的离职者 ·绩效优异者 ·具有创新精神者 ·集体性的离职 ·有亲和凝聚力，善于积极调动，协作完成集体重大任务者 ·受猎头公司狙击者 ·由企业方过失造成的无辜者 ·掌握一定的机密者 ·能为公司利益任劳任怨且忠心耿耿者 HRM HRM HRM HRM HRM HRM HRM HRM HRM HRM HRM 第三章 员工招聘与录用 第一节 工作分析 第二节 员工招聘与录用 第一节 工作分析 一个企业要有效地进行人力资源开发与管理，一个重要的前提就是要了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。进一步讲，工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明（工作说明书、职务要求）。 一、工作分析的基本术语 工作要素 任务 责任 职位 职务 职业 工作族 二、工作分析的内容与作用 （一）工作描述 工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点 1、职务名称 2、工作活动和工作程序 3、工作条件和物理环境 4、社会环境 5、聘用条件 （二）工作说明书 工作说明书又叫职务要求，主要说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求 1、一般要求 2、生理要求 3、心理要求 （三）工作分析的程序 1、准备阶段。主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组。具体工作有： 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 组成小组，以精干高效为原则； 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 2、调查阶段。主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查。 ·编制各种调查问卷和提纲； ·灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等； ·广泛收集有关工作的特征以及必须的特征信息； ·要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员的重要性和发生频率等做出等级评定。 3、分析