五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法.doc

五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法 一、总经理、销售总监、服务总监、年薪及月度发放执行标准： 总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。 销售总监年薪7万、每月按5800元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。 服务总监年薪6万、每月按5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。 二、考核办法： 项序号 考核类别及序号 考核项目 所占比重 1 销售业务考核 占30%权重 1 月度激励政策调控 8.5% 2 销售利润 3.0% 3 销量 4.0% 4 单车毛利率 2.5% 5 延时质保达标 0.0% 6 消费信贷达标 3.0% 7 新车保险上险率 3.0% 8 客户满意度 4.0% 9 二手车达标 1.0% 10 转介绍达标 1.0% 2 精品业务考核 占30%权重 1 月度精品计划实施 9.0% 2 月度指标：精品毛利 7.0% 3 月度指标：精品满意度 7.0% 4 月度指标：精品改装率 7.0% 3 售后业务考核 占30%权重 1 进站台次 3.0% 2 售后利润 4.0% 3 预约进站率 2.5% 4 车辆续保 2.5% 5 事故车营业额 1.0% 6 客户流失率 3.0% 7 客户满意度 4.0% 8 配件月库存 2.0% 9 首保进站率 3.0% 10 清洗保养类 2.0% 11 延时质保达标 0.0% 12 新增值项目 3.0% 4 日常管理考核占10% 1 考核办细则 10.0% 三、月度考核办法： 按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=83元；服务总监1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。） 例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。 四、年度考核办法： 1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪； 2、全店年度应发质量达标奖=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取； A级按Ax12%提取；B级以下不发质量奖； 例：综合满意度B级、利润达成178.31万时，按8%应发14.26万元奖金。 年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。 3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖=店计划奖金总额。 例：如年度实得分为80%，即0.8x14.26=11.4万元。 4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的15%； 例1：总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万 （如全店第4大项达成80%即14.26x0.8x20%=11.4x20%=奖金2.28万）； 例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即14.26x15%=2.14万 （如第4大项服务考核达成70%即14.26x0.7x15%=9.98x15%=奖金1.5万）； 例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即14.26x15%=2.14万 （如第4大项销售精品达成90%即14.26x0.9x15%=12.83x15%=奖金1.92万）； 五、市场、客服总监、其他经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件； 其他员工共占50%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。 六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准） 序号 考核类别及序号 考核项目 考核指标 所占比重 考核人签字 1 销售业务考核 1 月度激励政策调控 见考核办的要求指标 8.50% 2 销售纯利 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部： 3 销量 以集团下发的月度指标为准 4.00% 财务部： 4 单车毛利率 以集团下发的月度指标为准 2.50% 财务部： 5 延时质保达标 0.00% 财务部： 6 消费信贷达标 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部： 7 新车保险达标 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部： 8 考核满意度 大区销售满意度综合排名前20% 4.00% 考核办： 9 二手车达标 以集团下发的月度指标为准 1.00% 财务部： 10 转介绍达标 月\人\一台 1.00% 财务部： 2 精品考核 1 月度精品计划实施 见考核办的要求指标 7% 财务部： 2 精品毛利 按当月集团下发的目标确认单 9% 财务部： 3 精品满意度 按当月集团下发的目标确认单 7% 考核办： 4 精品改装率 按当月集团下发的目标确认单 7% 财务部： 3 售后考核 1 进站台