2013年管理评审输出报告.doc

2013年管理评审输出报告 2013年管理评审输出报告 1.0 评审目的 评价、确定公司QMS(质量管理体系)持续的适宜性、充分性、有效性，识别确定QMS改进的机会和变更的需求。 2.0 评审时间：2013年7月16日14:00-18:00 3.0 评审地点：公司220会议室 4.0 参加评审人员： 主持人：焦双总经理（管理者代表） 参加人员：各高管、各部门负责人、内审员等 5.0管理评审综述： 2013年7月16日，公司召开了2013年度管理评审会议。会议由企管部副 总边玉柱主持：首先由公司总经理焦双（管理者代表）综合汇报了2013年上半年公司质量体系运行的基本情况及主要工作。重点是质量目标完成情况、目前存在的主要问题、顾客的意见和要求等，针对内外部环境的变化，提出了2013年下半年的工作建议。然后与会人员就存在的问题、今后的工作重点以及公司质量方针、目标进行了认真的讨论，形成了较为一致的结论，最后会议由企管部副总边玉柱做了总结发言。 6.0 质量方针与质量目标适宜性的评审 自公司建立QMS（质量管理体系）以来，考虑公司产品、过程特点、经 营宗旨，确定了公司质量方针：以顾客为中心，以诚信为目标，以质量求生存，以管理求效益，以创新求发展，并在其基础上制定了可测量的质量目标，成品一次送检合格率达90%，顾客满意度达85%，每年递增1%（三年内），市场占有率40%（三年内），重、特大安全人身伤害事故为0单，且在各职能部门和层次 分解。经总经理焦双的要求，各部门通过培训学习、日常教育、监督、不断进行宣传，使员工贯彻到自己的实际工作中，使公司逐步形成了较为完善的目标体系管理，使公司质量方针得到有力支撑和体现。公司质量目标在QMS运行中不断得以提升，产品合格率不断提升，顾客满意度不断提高，投诉、退货不断下降。 为达到我公司质量目标制定、实施的有效，确保质量方针与质量目标保 持充分性、适宜性，与会人员讨论，对质量方针、质量目标进行修订，最终确定质量方针：以顾客为中心，以___为目标，以质量求生存，以管理求效益，以创新求发展。质量目标：成品一次送检合格率达80%，顾客满意度达85%，每年递增1%（三年内），市场占有率40%（三年内）。 7.0 公司的整体组织架构 经与会人员讨论一致认为，我公司各职能部门的设臵、管理层级的结构基 本合理，各部门职责明确，权限设臵无空白、交叉等情况，权限适宜，设臵合理；各部门相应作业流程顺畅，流程策划基本合理。总经理焦双认为我公司整体管理结构设臵合理，职责明确，权限适宜，对我公司整体组织架构的设臵的合理性给予了充分的肯定。 8.0 质量体系的总体评价 自我公司于2012年11月通过上海挪华威认证有限公司对ISO9001:2008 质量管理体系的认证以后，在公司领导的带领下，在公司总经理焦双的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008质量体系在我公司运行是充分的、适宜的、有效的。 随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001：2008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难，将ISO9001质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。 9.0 质量体系的运行现状分析 9.1以往管理评审跟踪结果 根据2012年管理评审会议提出的意见和建议，对提出的意见和建议已于2013年7月1日之前全部跟踪完毕。 1.加强供应商考察和评价。 针对此意见和建议，在《供应商评审控制程序》中明确：重要物料的界定，并在采购物料及供应商台账中★标示。重要物料的供应商由供应部组织质量控制部、物资公司组成小组定期进行业绩评价。 2.通过提高产品质量，把握现有的客户，稳定牢固抢占市场：现在产品质量达不到客户要求，尤其是S含量超标，要组织技术力量。 针对此意见和建议，我公司已与中南大学及宁夏大学合作，对S含量超标问题，共同组织技术力量，解决这个难题。 3.做好物料需求计划，减少呆滞物料。 针对此意见和建议，在《供应商评审控制程序》中明确：各部门按月度申报物料需求，每月由物资公司组织对物料需求计划进行评审，得出合理的采购计划，从而减少物料呆滞。 9.2 上次外审的情况及不符合项的跟踪验证情况 2012年11月通过上海挪华威认证有限公司对ISO9001:2008质量管理 体系的认证，取得了ISO9001:2008质量管理体系证书。针对审核老师所开出的不合符项，各