如家快捷酒店管理（员工手册）（精细）.doc

PAGE 员工手册（酒店） 员工手册（酒店） Employee Handbook （ HomeInn） 如家酒店连锁公司 Home Inns Hotels Management Co. 一、总裁致辞 欢迎您加入“如家”这个大家庭，成为公司未来事业发展团队中的一员。 “如家”是一个年轻、充满活力而又积极向上的团队。团队中的每一位员工都以把“如家”建设成为中国最著名的住宿业品牌为梦想，秉承“诚信、结果导向、多赢、创新”的核心价值观，专业、敬业地服务于我们的客人。 “如家”最宝贵的财富是员工，公司将关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，完善且公正的薪酬福利待遇和系统专业的培训，相信您在这样的氛围中工作，定能最大限度地发挥自己的聪明才智，您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报。 “如家”未来事业正在健康、高速的发展，这也为您提供了实现人生价值的最好舞台。期待看到您在这个充满了激情、关爱的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。 愿您在“如家”工作愉快！ 总裁 二、总则 本手册的宗旨在于为如家快捷酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定，所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的，员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。 员工应妥善保存本手册，如要离开酒店，应主动将手册归还酒店。 本手册为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。 三、如家酒店连锁公司简介 如家愿景： 中国最著名的住宿业品牌 如家使命： 用我们的专业知识和精心策划，使我们的服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”的经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。 公司理念： Honest诚信 Object-oriented结果导向 Multi-win多赢 Evolution创新 月亮下面我的家。洁净似月，温馨如家 月亮下面我的家。 洁净似月，温馨如家 LOGO的含义： 公司简介 如家酒店连锁公司于2002年6月由中国最大的酒店集团――首都旅游集团和中国最大的旅游电子商务公司――携程旅行网共同投资组建。如家酒店连锁致力于打造中国经济型酒店的著名品牌，目标是在5年内使如家酒店连锁品牌享誉全国，酒店数量达到200家。目前，“如家”已在全国拥有70多家连锁酒店和近十万忠诚会员，形成了自己庞大的连锁网络，是中国发展最快的经济型酒店连锁体系。品牌已覆盖上海、北京、天津、杭州、宁波、绍兴、南京、苏州、无锡、南通、江阴、常州、福州、厦门、成都、重庆、广州、深圳、合肥、武汉、大连等20多个国内主要商务城市，为国内外商务客人和旅游者提供了干净、方便、温馨、安全而且价格适中的经济型酒店。 如家酒店连锁公司于2002年6月组建后，一直稳步发展，自第一家酒店北京燕莎店开业以来，2003年9月北京以外的第一家酒店上海世纪公园店开业，2004年1月苏州三香店拉开了如家在二线城市开业的序幕，2005年7月成都红照壁店成为如家第五十家开业的酒店。经过三年的发展，如家得到社会各界的认可。2003年如家被中国旅游饭店业协会评为“2002中国饭店业集团20强”，又于2004年作为唯一的经济型酒店，当选2004中国饭店业民族品牌先锋，2005年被评为第五届中国企业“未来之星”。目前，公司正蓬勃发展、日新月异，不断创造着新的未来。 四、如家酒店连锁公司的组织架构 服务支持中心组织结构图 服务支持中心运营部技术部财务部投资关系部法务部 服务支持中心 运营部 技术部 财务部 投资关系部 法务部 开发部 培训部 人事行政部 市场部 工程部开发部 25/17 经营中心组织结构图 经营管理委员会 经营管理委员会 华东区 华北区 华南区 华西区 城市 城市 酒店 酒店 酒店 酒店 城市 城市 ……… ……… ……… ……… ….. …… …… …….. 酒店组织结构图 店长 店长 1/1 值班经理 4/4 店长助理 前 台 服 务 员 客 房 服 务 员 工 程 维 修 员 保 安 员 会计/出 纳 员 餐 饮 服 务 员 厨 师