企业人力资源外风险及应对策略的研究.docVIP

学知网（），专注于提供优质的管理培训课程与服务。 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 企业人力资源外包风险及应对策略的研究 一、 HYPERLINK /list/2-2.shtml \t _blank 企业管理中的外包模式的由来：资源外包这种管理模式首先是在实践领域兴起的。最早出现于20世纪60年代的美国，比较典型的案例是 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达公司。1989年 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达将自己的信息部门委托给了 HYPERLINK /list/3-26-8.shtml \t _blank IBM等两家公司。当时 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达面临着计算机设备投资的增加和从自动相机领域撤退等问题，在解决这些问题时选择了外包。 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达与 HYPERLINK /list/3-26-8.shtml \t _blank IBM的契约为10年，合同总额达10亿美元。 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达在实行业务外包的同时，将计算机设备出售给 HYPERLINK /list/3-26-8.shtml \t _blank IBM，将信息部门的350名员工也转籍到 HYPERLINK /list/3-26-8.shtml \t _blank IBM。此举将 HYPERLINK /list/3-26-44.shtml \t _blank 柯达信息部门的计算机关联投资减少了90%以上，年运营成本也减少了20%。这一成功的尝试引发了业务外包的高潮。一时间，美国出现了大量的外包现象，企业、医院、学校甚至政府把整个项目交给专门从事某种业务的企业。在20世纪80年代后期，外包影响到日本、欧洲，全球外包业务急剧增加，外包成为一股潮流。 所谓“外包”，即组织把某个项目或者工作内容交给专门从事这种工作的公司。通过外包那些企业自身缺少能力或能力不强的部分，企业可以专注于能创造价值的 HYPERLINK /list/2-15.shtml \t _blank HYPERLINK /list/special788_more.shtml \t _blank 核心竞争力。其核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的 HYPERLINK /list/special542_more.shtml \t _blank 竞争优势，仅保留其最具 HYPERLINK /list/special542_more.shtml \t _blank 竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。 二、HR外包的产生、界定及发展现状： ????? HYPERLINK /list/2-6.shtml \t _blank 人力资源管理是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。早期的HRM主要集中于人员的 HYPERLINK /list/special615_more.shtml \t _blank 招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管等事务性活动。随着外部环境的变迁和企业竞争的加剧，绩效评估、激励制度的设计与管理、员工发展、 HYPERLINK /list/2-5.shtml \t _blank 企业文化的营造等战略性活动逐渐纳入到HRM的体系中。HRM由一种维持与辅助型的管理职能上升为具有战略意义的职能。同时，随着政府社会保障政策的出台与完善，HRM的事务性工作越来越繁杂，HR人员的大部分时间用于事务性工作的处理中。一般来说,公司的人力资源部门员工有60%的时间用于管理（即我们这里说的事务性工作）,30%的时间用于咨询,仅有10%的时间用于战略思考。我们也经常听到来自人力资源经理的一个说法：“我只能在五点之后才能处理核心业务，在五点之前我都被行政性事务给湮没了”，得HRM在支持 HYPERLINK /list/special293_more.shtml \t _blank 企业战略决策中的作用大大下降。HRM职能重心的转移与事务性工作不断繁杂使得HR外包成为可能。 ????所谓HR外包，是指企业根据需要将某一项或几项 HYPERLINK /list/2-6.shtml \t _blank 人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以专注于HR的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。 ????国际数据公司（ＩＤＣ)的资料表明，2000年美国在人力资源服务方面的花费超过了227亿美元，其中，HR是