旅游产品业务部高级经理岗位说明书.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 旅遊產品業務部高級經理職位描述 职位识别信息 职位名称 旅遊產品業務部高級經理 所属部门 旅遊產品業務部 职位编号 所在城市 工作地点 旅遊產品業務部 出差要求 □无◆偶尔□经常□常驻 版本号 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 旅遊產品業務部總經理 汇报职位 旅遊產品業務部總經理 直接下级职位 旅遊產品業務部策劃經理 人员管理权限 薪酬 □无 ◆建议权 □决定权 直接下级人数 17人 绩效 □无 □建议权 ◆决定权 直接管辖团队 配备 □无 □建议权 ◆决定权 业务指导职位 分公司區域產品策劃經理 对职位产生影响的外部机构 同行業公司, 獵頭公司, 各旅遊產品供應商 受到职位影响的外部机构 同行業公司, 各旅遊產品供應商 任职资格 教育程度 大學或同等學歷以上 专业方向 經營管理, 旅遊管理及旅遊服務相關專業 工作经验 5年以上同行業/旅行社/旅遊相關機構工作經驗 行业经验 掌握相關的旅遊業、酒店及其他旅遊產品供應商的市場銷售知識； 掌握相關工作業務流程； 瞭解公司組織結構、各部門相互協作關係、公司內部的業務流程； 熟悉本部門各項工作流程、規範要求。 培训经历 管理技能 策劃及執行能力 組織及協調能力 溝通及協作能力 機處理能力 专业技能 對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預測能力 本專業的管理運作能力 競爭對手及市場的調研分析能力 優秀的談判合作能力 具包裝獨特市場產品能力 通用技能 電腦及網路應用能力 良好的英文表達和寫作能力 高度顧客服務意識 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 此職位需要協助部門總經理統籌全面之工作，如協助進行市場分析、與公司酒店及交通業務部與及其他各旅遊產品供應商進行採購、洽談合約、進而包裝產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等，以實現最優產品、最佳利潤率為核心的目標，並建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 根據策略擬定各旅遊產品採購計畫，實現利潤率及利潤額目標 參與重要策略合作夥伴的談判和跟進 全部 协助 內、外客戶的滿意度 上級評價 战术层面 根據策略與大中華區航空公司簽定套票產品的銷售,實現銷售的各項手段的釐定;並與公司各採購部門及其他的旅遊產品供應商洽談, 爭取最適合銷售的產品來源,拿到最佳的成本價,組合並包裝出適銷對路的獨特旅遊套票產品, 確保產品的吸引性,利潤的保證; 制定各種旅遊產品的推廣計劃及協助制定銷售策略; 審核各區域旅遊產品部採購及產品包裝人員配備及人力、辦公成本預算控制；監督具體計畫的執行情況。 審核簽約各供應商的質與量標準；與公司其他採購及銷售部門保持足夠的溝通；旅遊產品的銷售效率,使用率；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；產品資訊的維護與更新。 建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作目標；根據業務性質，實行資料化管理制度。 配合運營部門對旅遊產品的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支援部門合作，共同建立並完善業務工作流程體系；幫助結算部門與各供應商建立良好的溝通管道； 全部 全部 協助 全部 全部 協助 協助 產品的銷售成功率 操作层面 旅遊產品採購合同制作； 收集區域航空公司, 各旅遊供應商的合作條件、合作意向； 實地考察、瞭解並核實相關資訊資料； 洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標； 提出合作過程中的工作細節配合要求； 正式簽約，合同審核並開始生效； 合同整理歸檔； 供應商相關資訊資料的準確錄入 全部 管理类 參與制定本部門的組織機構、職位編制和職責分工 擬定直接下屬職位描述檔 實施對直接下屬的績效管理 配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業務培訓工作 …… 全部 部分 內部滿意度 新員工試用期流失率