2第二讲国外旅游营销探究进展.ppt

国外旅游市场营销研究必威体育精装版进展: 热点与方法 国外旅游市场营销研究必威体育精装版进展:热点与方法 （2007年-2009年） 1. 文献学习：旅游研究领域十大重要国际期刊 Annals of Tourism Research (SSCI) 《旅游研究记事》，稿件接受率11-20% Tourism Management (SSCI) 《旅游管理》，稿件接受率10% Journal of Travel Research 《旅行研究学报》，稿件接受率11-20% Cornell Hospitality Quarterly (SSCI, 原名Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly） 《康纳尔接待季刊》，稿件接受率11-20% Journal of Leisure Research (SSCI) 《休闲研究期刊》，稿件接受率21-30% 1. 文献学习：旅游研究领域十大重要国际期刊 Leisure Sciences （SSCI） 《休闲科学》，稿件接受率25% Journal of Travel Tourism Marketing 《旅行与旅游营销期刊》，稿件接受率21-30% Asia Pacific Journal of Tourism Research 《亚太旅游研究期刊》，稿件接受率30% International Journal of Hospitality Management 《接待管理国际期刊》， 稿件接受率21-30% Journal of Hospitality Tourism Research 《接待与旅游研究期刊》，稿件接受率21-30% 2. 旅游市场营销研究主题内容分析 从1165篇2007-2009年发表的文献中，整理出旅游市场营销领域相关文献346篇，约占30%。具体主题包括： 2.1 旅游者消费行为 102篇，占30% 出游决策过程 某一特色旅游产品的旅游者购买动机 特色旅游市场细分 特色旅游产品的旅游者忠诚 旅游购物行为 旅游者行为的跨文化比较 关键词：背包旅游、美食旅游、乡村旅游、休闲旅游、高尔夫旅游、出游决策阶段、影响因素 2. 旅游市场营销研究主题内容分析 2.2 旅游企业服务营销 69篇，占20% 关键词：服务质量、服务失误、服务补救、顾客价值、顾客关系质量、满意度、顾客忠诚、消费者价格敏感度 2.3 旅游目的地营销 58篇，占17% 关键词：旅游目的地形象、地方感、品牌资产、品牌个性、地方依附、地方认同 2.4 网络营销 36篇，占10% 关键词：旅游网站成功要素、网站有效性评估、旅游者的网站信息有哪些信誉好的足球投注网站行为 2.5 旅游危机管理 29篇，占8% 关键词：旅游者危机风险感知、旅游危机对市场的影响、危机后的目的地形象重塑 2.6 市场营销组合及效果 24篇，占7% 关键词：影视营销的效果、大型节事的影响、名人代言效应、市场营销渠道有效性评估 2.7 旅游市场预测 15篇，占4% 关键词：旅游人数预测模型、时间序列分析 2.8 旅游者空间流向 10篇，占3% 关键词：GIS地理信息技术、旅游流 2.旅游市场营销常用研究方法 结构方程模型 探索性/验证性因子分析 多元回归分析 实验设计 扎根理论 内容分析法 关键事件分析 元分析 聚类分析 决策树分析 数据挖掘 2.1 旅游者行为研究热点 背包旅游者行为（Backpacker Tourism） 起源于20世纪60-70年代的西方社会，“漂流者”、“流浪者”、“预算节约型旅行者”、“驴友”、“自助旅游者” 背包旅游是一种强调自由与流动性特征的旅行方式： 整个行程以大背包作为行李装备 经济预算较节约，选择经济型住宿 完全自助而又极具弹性的旅游行程 相对长的旅行时间 喜好在途中结交旅友 喜好深入当地 喜好高参与性的旅行活动 Reichel et al. Israeli Backpackers: the role of destination choice, Annals of Tourism Research, 2009, 36(2): 222-246. 出游动机： 远东背包客——精神升华、脱离社会主流、尝试药品、脱离现代生活、了解新地点 南非背包客—极限运动、消遣、寻找在其他地方生活的可能性、娱乐、认识新文化 背包客的目的地风险感知： 与目的地的自然条件风险，背包客的社会心理风险、期望落空风险、人身伤害风险、财产风险、背包行为风险、政治风险、大众拥挤风险 风险降低策略： 多渠道了解信息、咨询其他人、合作决策、减少在目的地逗留时间、避开危险目的地 2.1 旅游者行