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旅游公共关系传播 学习目标： 1、了解公关广告的形式及种类。 第一节、公关传播的目的和原则 一、公关传播的目的与原则 1、公关传播的含义 传播 何谓公关传播 指公关主体与公众之间，通过一定媒体传播，由接收者通过接收、储存、重组和反馈信息，达到信息交流、分享的过程。 2、公关传播的目的 目的： 塑造组织的美好形象。 分为三个层次。 协调关系 结论： 公关传播的层次 公关传播与一般宣传的区别？ 1、双向与单向的区别 3、公关传播的三原则 1、双向沟通原则 实践中常见的影响双向沟通的两大因素 1、沟通系统故障（硬件故障） 中国在“嘎纳广告节”上的尴尬 富硒灵芝宝违法广告案 “天禄前列舒”虚假广告案 “告别三峡游”广告带来的恶果 何谓系统性原则 （2）传播目标的统一性 二、公关传播的种类、特点和类型 （1）何谓大众传播 （2）大众传播的优点 大众传播的不足之处 （3）大众传播媒体介绍 报纸传播的优点 1、传播速度不够快。 经历：采访、编辑、印刷、发行，周期较长，短者一日，长者数日，交通不便地区更长。 报纸在旅游业信息传播中的作用 ++++++++++ 优点 不足 杂志在旅游业信息传播中的作用 C、广播电台 优点 不足： 电台在旅游业信息传播中的作用 ==================== 优点 电视传播的不足： 电视台在旅游业信息传播中的作用 E、网站 优点 不足 网站在旅游业信息传播中的作用 F、印刷性宣传品和记念品类 这类宣传品主要有: 景点门票、旅游路线图、旅游指南、购物指南、明信片、画册等 优点： 不足 印刷性宣传品和记念品类在旅游业信息传播中的作用 适合做小型单一性的企业形象宣传。如公司产品、服务内容、联系电话、活动介绍等。 2、人际传播 （1） 何谓人际传播 （3）人际传播的不足 旅游工作者——游客——游客 概念 四、公共关系广告 1、公关广告的涵义 网页广告 画册和广告拦广告 归纳公共关系广告的特点（5点） 不直接推销产品。重在引导观众接受某种观念，或者增加观众对组织的好感，在组织与观众之间建立起互信与友谊（例如：北京晚报的“新闻不晚报”；通用汽车“世界级的服务”，中国电信“有妈妈的网，再远也亲近”等）。 让公众先认识组织，再认识商品。其传播模式为： 4、公关广告的形式和种类 [2] 非付费广告（新闻广告） 1、强化企业与政府之间的关系，让企业成为政府官员视察或活动的重要场所。使媒介在报道政府活动时，报道企业情况。 如何实施这类公关广告活动？ 2、在重大活动前，召开新闻发布会或组织大型宣传活动，邀请媒体记者参加（这类活动内容对大众传媒有很大的吸引力，他们一般会主动派记者参加和报道）。 3、制造新闻事件，吸引大众传媒的报导 所谓制造新闻，指公关人员通过策划，有目的的制造新闻事件，在民众中造成轰动效应，吸引大众媒体进行采访、报道，以获得突出主体的广告效应。 制造新闻事件的具体方法有以下几种： [1]、利用公众关注的热点制造新闻 案例二：全兴酒厂借文化遗址炒作“水井坊酒” [2]、抓住“新”“特”“奇”制造新闻 结果： 1、通过这次事件，此君大出风头，后来成为日本著名企业家。 2、日本公众不仅知道了这家咖喱粉公司，对其产品也产生了“不打不相识”的微妙心理，从而争先购买，创造出销售奇迹。 3、公司借此时机，推出商品广告，并配以其它公关宣传，增加了公司在公众中的信誉度和美誉度，一年后，公司成为日本咖喱粉知名企业。 案例2、杭州天翁集团50万年薪聘市场部经理 1995年初，杭州天翁集团在《南方周末》上登广告：以50万年薪聘请市场部经理。 1995 年4月14日，在倪萍主持的“天翁集团人才招聘文艺晚会”上，经过激烈角逐，原黑龙江木林县政协副主席，南下打工仔、《春天的故事》作者、57岁的何慕战胜了两名对手，被竞聘为天翁公司市场部经理。一时间，过去毫无名气的天翁集团成为国内众多媒体关注对象。集团在同行中的名气直线上升。 1995 年10月，国庆假期刚过，何慕接到公司通知，免去其经理职务，一时间，从中央到地方的各类杂志报纸，都争相报道了这个重磅级的新闻。 各类媒体对天翁集团的做法表示谴责，认为这是杭州天翁集团的新闻炒作。 两家企业都采用了抓新、特、奇制造新闻的方法，为什么结果却大不一样？ 参考答案： 一个企业，不仅仅是要让人知晓，更重要的是让人提起它时，就能产生一种信赖感，并在此基础上产生购买该企业产品的行为。轰动效应必须同时具有知名度与美誉度，才能