中职旅游心理学 教学案 第三节.doc

PAGE PAGE 6 旅游心理学教学学案3 旅游心理学 课题 第三章 复习课 绪论 课时 高考旅游班 地点 时间 教学重点 通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。 学生能够识记老师罗列的知识点。 教法 注重知识点的理解和学习方法的指导。 难点 理解抽象的理论知识 教具 教材、学案、粉笔黑板 教学组织形式 备注 组织课堂 师生互相致意，开始上课！ 检查学生的出勤和课堂准备。 听写 第三章 良好旅游服务心理素质的培养 复习要求： 1、掌握注意、记忆、思维、情感及意志等心理概念。 2、了解注意、记忆、思维、情感等心理活动，掌握培养良好心理素质的方法。 3、了解自我控制情感的方法。 知识回顾： 良好注意力的培养 注意的外部表现： 、 、 、 良好记忆力的培养 记忆的基本过程： 、 、 、 良好思维能力的培养 解决问题的一般思维过程： 、 、 、 良好情感自控能力的培养 按发生形式和强度： 、 、 → 分类 按社会内容： 、 、 → 良好意志品质的培养 意志品质： 、 、 、 典型例题： 什么是意志？意志与克服困难有何联系？ 解题指导：意志是人们自觉地克服困难难以到达预定目的的心理过程。意 志是和克服困难相联系的，从业人员自觉遵守员工守则，不在工作时聊天， 做私事，控制自己是克服内部困难的意志行动；当旅客有困难时我们千方 百计帮助他们，直到问题圆满解决为止是自觉克服外部困难的意志行动， 没有困难可克服的行动就不能说是意志行动。 习题训练： 注意 1、注意： 2、注意的 性显示出心理活动具有 ，总是有选择地指向一定的对象。 3、“侧耳倾听”、“举目凝视”、“呆视远方”都是注意外部表现中的（ ）。 A 适应性运动 B 呼吸运动的变化 C 无关运动的停止 D 心跳加快 4、旅游者在听导游讲民间故事听得入神的时候，双眼紧盯着导游，原来活动的手也停下来一动不动。这是注意外部表现中的（ ）。 A 适应性运动 B 呼吸运动的变化 C 无关运动的停止 D 心跳加快 5、引起无意注意的原因有两个方面，一是 ，二是 。 6、选出相对应的引起无意注意的原因 （1）一声尖叫、一道强光、一种扑鼻的香味 （ ） （2）一个人穿平常的衣服不会引起别人的注意，而今天突然穿一套新衣服 能马上引起人们注意他 （ ） （3）万绿丛中一点红；在人来人往道德广场上，突然出现几十个戴红色 旅行帽的旅游者 （ ） （4）在街上一亮一熄的红绿霓虹灯、警车上旋转闪动的警灯，都容易引起人们的注意（ ） A 对比鲜明的刺激物 B 新异的刺激物 C 活动变化的刺激物 D 刺激物的强度 6、收款员努力排除干扰，将自己注意力集中在工作上，继续算好账目，这是 。 7、注意分配就是同一时间内把注意指向 种以上的对象或活动上。 8、注意品质包括注意的 、注意的 和注意的 三个方面。 9、影响无意注意的因素有哪些？ 10、如何培养良好的注意力？ 记忆 1、记忆： 2、根据所给出的题目选出相对应的选项 （1）对旅游者的容貌，旅游景点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于（ ） （2）对“心理学”、“注意”等概念的记忆属于（ ） （3）餐厅服务员对口布折花动作的记忆属于（ ） （4）外国旅游者登上长城时兴奋心情的记忆属于（ ） A 语词记忆 B 形象记忆 C 情感记忆 D 运动记忆 3、机械识记的基本条件是 。意义识记的基本条件是 。 4、保持在大脑中信息的质和量的变化称为 。 5、遗忘是有规律的，根据德国心理学家艾宾浩斯的研究结果，遗忘的规律是： 。 6、 和 是将大脑中保持的信息提取出来的两种形式。 7、 是指过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。 8、“记”是“忆”的 和 ，“忆”是“记”的 和 。 9、我们学习知识、掌握技能，就要对有关材料进行有目的的，按一定方法步骤，并且需要作出意志努力的 。 10、对历史年代、外语单词、电话号码