7-6旅游景区人力资源管理的薪酬跟激励.ppt

第六节 旅游景区人力资源的薪酬与激励 （二）员工薪酬的构成 员工的薪酬是员工向其所在的景区提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或报答。其实质是一种公平的交易或交换关系，是景区员工在向景区让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。 员工薪酬的构成具体如表6-7所示。 1.直接薪酬 2.间接薪酬 3.非经济性薪酬 二、薪酬管理的作用 1.补偿功能 薪酬实际上是一种公平交易，用以补偿企业员工的劳动付出，他们用薪酬可以获取食物、保障、社会关系及尊重等。 2.激励功能 薪酬作为旅游景区组织人力资源管理的重要工具，可以用来评价员工的工作绩效，促进劳动者工作数量和质量的提高，从而保护和激励他们的工作积极性。 3.协调和配置功能 薪酬管理和景区的其他组织的其他管理结合起来，就可以通过薪酬变动来调节企业各生产环节的人力资源，达到有效配置旅游景区组织内部各种资源的目的。 薪酬作为劳动力价格信号，调节着劳动力的供求和流向。 另外，薪酬也调节着人们对职业和工种的评价，调节着人们择业的愿望和就业的流向。 4.保障功能 5.保值增值功能 四、景区薪酬的主要形式 构成：薪酬=工资+奖金+福利+津贴与补贴+股权 （一）工资 工资，也称基本薪酬，是薪酬系统中的一个主要组成部分，它是指企业依据国家法律规定和劳动合同，以货币形式支付给员工的劳动报酬。 （二）奖金 奖金是基本工资制定的一种辅助形式，是基于旅游景区经营业绩或员工个人业绩的短期激励，是为了达到旅游景区年度目标而设立的。 2. 福利的内容 （1）货币性福利 这类福利都是以货币形式发放的，如子女教育补助费、生日礼金，春节、国庆等节日费、物价补贴、市内交通补贴、餐补、降温取暖津贴等。货币性福利便于管理和统计，通常平均发放。 （2）实物性福利 实物性福利是企业提供具体可供消费或享受的物质、设备等。如提供员工免费单身公寓、免费工作餐、工作间的免费饮料，免费旅游、定期体检、企业自建文体设施（如健身房、游泳池、阅览室等）。 （3）服务性福利 服务性福利是企业为满足员工相关服务性需求提供的福利。这类福利有企业接送员工上下班的免费或廉价通勤车服务，食品集体折扣代购服务，洗理服务以及保健体检服务等。 （4）机会性福利 这类福利主要是从员工发展的需求来设计、提供的。如企业内在职或脱产专业培训，企业外公费进修，带薪休假，俱乐部成员资格，有组织的集体文体活动（如晚会、舞会、旅游和体育比赛等），企业内部晋升政策，员工参与管理的机会，企业为员工提供有挑战性的工作等锻炼机会等。 （四）津贴 津贴也称附加费或者补助，是指员工在艰苦或特殊条件下进行工作，企业对员工额外的劳动量和额外的生活费用付出进行的补偿。 津贴的特点在于它具有很强的针对性，而与员工的工作能力和工作业绩无关。 根据津贴实施目的的不同，可以分为地域性津贴、生活性津贴和劳动性津贴。 五、激励 （一）激励的含义 所谓激励，是指发现和引导员工内心的需要，通过各种有效的内外部措施，最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而有效地实现组织目标和满足个人需要的过程。 （二）激励的类型 P96 1.物质激励和精神激励 2.正激励和负激励 正激励是一种通过强化积极意义的动机而进行的激励；负激励是通过采取措施抑制或改变某种动机。 3.他人激励和自我激励 他人激励是调整他人动机。自我激励是对自己进行激励，是调整自己的动机。 4.外附激励和内滋激励 外附激励：赞许、奖赏、竞赛、考试 内滋激励：认同感、义务感 （一）含义： 薪酬有狭义和广义之分。 1.狭义的薪酬是指员工因为受雇佣而获得的工资、奖金等以金钱或实物形式支付的劳动回报； 2.广义的薪酬是指经济性报酬和非经济性报酬的总和。 友谊；关怀；舒适的工作环境；便利的条件 社会地位；个人成长；价值的实现 有兴趣；挑战性；责任感；成就感 带薪休假；休息日；病、事假 公共福利；保险；退休金；培训；住房；餐饮 基本工资；加班工资； 奖金；奖品；津贴 其他 企业 工作 其他 间接的 直接的 非经济性报酬 经济性报酬 直接薪酬主要指饭店为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。 间接薪酬主要指员工的福利。 现在，饭店大多采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期、住房、餐饮等福利。事实上，由于员工个性的不同，对各种福利价值的主观评价也是不同的。为了使激励的绩效达到最大，景区应考虑员工的个人需要，给予员工充分的主动权，为员工提供 “自助餐”式的福利，由员工自行选择。比较切实可行的做法是:景区为每一个员工建立一个灵活的、规定具体金额的福利消费账目，并为每种福利标明价格。员工可以自行选择福利项目，直到他们账户中的金额用完为止。 非经济性薪酬包括工作的有趣性、责任感、成就感以及工作环境方面是否具有