心态培训培养积极心态.ppt

如果你只会“做事”而不会“做人”， 只会解决“实际问题”而不会处理“人际关系”， 只会“具体操作”，不懂得“怎样才能让他人经 历轻松愉快的人际交往”。 那么，你的服务就是不完整的！ 服务不是别人利用你，而是你利用人。 服务提醒 * 　　　 　 人 的改变，最重要的是下一个决定。你想好怎么改变了吗？ 不因习惯为借口，习惯靠养成，同样也可以养成新的习惯。。。 不因年龄为借口，活到老，学到老，不妨将改变当作学习。。。 不因没空为借口，虽然什么时候改变都不晚，但是早改早获益。。。 * 如何培养积极心态 心态是什么 心态的类别 十大积极心态和十大消极心态 如何培养积极心态 * 心态就是一个人对待事物的态度。 世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。 简单地说，心态就我们对社会、对家庭、对工作、对事业、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 * 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 玫瑰花 一张纸的正反面 * 2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 “你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。” 两个秀才去赶考 * 3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 “两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》 秀才解梦 * 成功学大师拿波仑·希尔的忠告 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。” * 好心情才能欣赏到好风光 第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。 第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。 * 小结：心态是人生最根本的竞争力 ——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 ——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争； * 试着改变一下看法，如何？ 领导批评了自己—— 孩子这次没有考好—— 老婆没有别人的漂亮—— 自己挣的钱没有别人的多—— 这次提拔没有自己的份儿—— 领导这次没有表扬自己—— 小刘比自己年轻能干—— 女友离自己而去—— * 成就你人生的十大积极心态（PAM） （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 * 毁坏你人生的十大消极心态（NMA） （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 * 不要说“我办不到”——积极与消极语态对照 试试看其他可能性 我可以尝试改变 我可以控制自己的情绪 我换个有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我情愿 我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。 * 一、改变不了事情，就改变对待事情的态度 很多事情是无法改变的 美国前