持续不断地PDCA循环.PPT

TQM的具体应用 GSPDCA-集团绩效机制（详见“定义”） 详见CM手册（P42-43）第二章 绩效机制应用。 01、G（GOAL）——目标 是组织在未来的一段时间内预期要达到的最终成果。 02、S（STRATEGY）——策略 就是为了实现某一个目标，首先预先根据可能出现的问题制定的若干对应的方案，并且，在实现目标的过程中，根据形势的发展和变化来制定出新的方案，或者根据形势的发展和变化来选择相应的方案，最终实现目标。 03、P（Plan）——计划 先决定目的（改善品质或提高效率，或制 定标准等）,再决定目标及为达成此目标之方法。 ■先要进行现状了解及分析。 ■明确的目的,越清晰越接近现实越好,尽量做到数据化。 ■详细的计划,越详细越好,分阶段列出。 　 04、D（Do）——实施 ■按照上述之计划进行教育训练,确实执行。 ■一定要严格按计划执行,关键在于坚持。 ■要马上采取行动。 05、C（Check）——查核 ■对实施的结果进行确认,是否达成目标。 ■运用正确的测评方法进行检查确认。 ■前后对比，尽量数据化。 06、A（Action）——改进 ■依据确认结果检讨，采取必要之纠正预防措施。 ■哪些问题在计划中没预料到的。 ■检讨才是成功之母。 不断改进必须在三个层次上出现 ■第一是个人，每一员工都要有不断改进的心态 ，因为不断改进对个人发展与公司具有同样的重要性。 ■第二是各类的小组或部门，通过群策群力不断 改进。 ■第三才是整个机构，没有前二者，整体的不断改进当然无从谈起。 持续不断地PDCA循环 两种结果处理 ■达成计划 达到满意之程度，就建立新的标准，以便使以后之作业水准能够提高。再进入新的循环。 ■未达成计划 未能达到满意之程度，就要检讨原因，作为下期的改善目标，马上PDCA继续改善。 持续不断地PDCA循环 Ｐ　Ｄ Ｃ　Ａ Ｐ　Ｄ Ｃ　Ａ Ｐ　Ｄ Ｃ　Ａ Ｐ　　Ｄ Ｃ　　Ａ 六、其他常用品管方法 ■抽样计划:最常用的方法,普遍采用美国军用标准MIL-STD-105D(即中国国家标准GB2828)。 ■SPC统计技术:SPC,即统计制程管理技术(Statistical Process Control)，通过对制程能力指数Ｃp、Ca、Cpk的计算分析,来判断制程管制能力，找出不足，予以改进。 ■FMEA:即失效模式及后果分析（Failure Mode and Effects Analysis）,特别是ISO/TS16949认证企业,强制要求实施FMEA 。 ■6σ手法:由于摩托罗拉GE等公司的成功应用, 6σ（６倍标准差）手法已引起企业界,特别是大公司的关注。 搞好全面质量管理的方向 企业口号 ：“一个中心两个基本点” 以企业利益为中心，以质量管理模式与8S管理模式为两个基本点。 其中，质量管理模式，即以CMS为核心的TQM质量管理模式。 * q:\de3210\product\ISO2000\overzicht TQM—全面质量管理 Total Quality Management WHAC体系专员：汪 菲 2015-07-06 目录 一、TQM(全面质量管理)的定义……………………………………………………………………03 二、企业管理的目标 ……………………………………………………………………………………07 三、ISO9001与TQM(全面质量管理)的关系 …………………………………………………10 四、何为质量 ………………………………………………………………………………………………19 五、质量管理是什么 ……………………………………………………………………………………25 六、其他常用品管方法…………………………………………………………………………………42 一、TQM(全面质量管理)的定义 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 质量： 反映实体满足明确和隐含需要的特性能力的总和 。 GSPDCA-集团绩效机制（CM手册-P41） 目的：旨在通过绩效机制的建立，将其用于企业日常管理活动中，以提高管理水平、提升工作业绩、改善管理环境，促成战略计划及战略目标的实现。 范围：适用于集团各成员企业及其关联所有领域。 架构： 二、企业管理的目标 管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标: 01、Q---品质(Quality): 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。 02、C---成本(Cost): 合理的