浅谈汽车保险与理赔的认知论文(2b9ichsju.doc

浅谈汽车保险与理赔的认知 姓 名 吴春桥 学 号 系（院）汽车学院 班 级 12班 指导教师 赵晓文 二O一三年九月三日 摘要 近年来中国汽车产业发展迅速，汽车消费的增长必将带动汽车保险业迅速发展，特别社会按照入世协议，我国将逐步开放保险市场，中国汽车保险业将面临严峻的挑战，如何应对这一挑战，成为我国汽车保险业不容忽视的问题。而对生活中存在的各种各样的风险事件，保险是人们应对风险的一种有效方式，即人们可以通过进行风险转嫁并取得相应的保障。汽车保险是近代发展起来的，它 晚于水险、火险、盗窃险和综合险。保险公司承保机动车辆的保险基础是根据水险、火险、盗窃险和综合责任险的实践经验而来的。汽车保险的发展异常迅速，如今已成为世界保险业的主要业务险种之一，甚至超过了火灾保险。在车险经营的许多环节中，车险理赔成为许多人关心的重要问题。因为理赔时保险服务的重要环节，它经营的好坏直接关系到整个保险公司的经营质量。现在很多公司为了区的业务规模，不断降低费率，利用应收等一系列的非法手段去争取市场。面对这些不良的现象，各家保险公司在理赔环节都非常重视并大力投入，特别是金融危机的冲击下，汽车保险与理赔服务的质量已经成为保险发展的重要问题。 关键字：汽车保险 自然灾害 经济补偿 目 录 绪论 …………………………………………………………… 1 一、汽车保险历史和我国汽车保险发展情况……………………1 (一)汽车保险的起源……………………………………………………2 (二)汽车保险在国外的发展………………………………………………2 （三）我国汽车保险的发展进程…………………………………………3 二、保险的定义……………………………………………………3 三、保险的作用……………………………………………………3 四、保险的特性……………………………………………………3 五、理赔……………………………………………………………4 六、保险理赔的方式………………………………………………4 七、保险理赔程序…………………………………………………4 八、保险理赔的原则……………………………………………5 九、保险理赔的时效: ……………………………………………5 十、我国的理赔服务模式………………………………………5 十一、目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析……………6 总结…………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………8 TOC \o 1-3 \h \z \u 绪论 汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间中国是世界上最大最有潜力的汽车保险市场。在未来的国际汽车保险市场竞争中 ,中国汽车保险行业无疑具有近水楼台先得月的优势 ,但与发达国家相比 ,中国汽车保险业实力相对薄弱 ,能否抓住机遇扬长避短 ,充分发挥我国保险业的地域优势占领更多的市场 ,我国保险业面临着严峻的挑战。面对挑战 ,我国保险公司应当充分认识我国汽车保险业存在的问题和与发达国家的差距 ,充分利用仅有的几年缓冲期 ,积极开发汽车保险品种 ,提高服务质量 ,以应对未来的竞争。随着改革开放形式的发展，社会经济和人民生活发生了巨大变化，机动车辆迅速普及和发展，机动车辆保险业务也随之得到迅速发展。 一、汽车保险历史和我国汽车保险发展情况 (一)汽车保险的起源 　　国外汽车保险起源于19世纪中后期。当时，随着汽车在欧洲一些国家的出现与发展，因交通事故而导致的意外伤害和财产损失随之增加。尽管各国都采取了一些管制办法和措施，汽车的使用,仍对人们的生命和财产安全构成了严重威胁。因此引起了一些精明的保险人对汽车保险的关注。 　　1896年11月，由英国的苏格兰雇主保险公司发行的一份保险情报单中，刊载了为庆祝“1896年公路机动车辆法令”的顺利通过，而于11月14日举办 HYPERLINK /view/27242.htm \t _blank 伦敦至布赖顿的大规模汽车赛的消息。在这份保险情报中，还刊登了“汽车保险费年率”。 　　最早开发汽车保险业务的是英国的“法律意外保险有限公司”，1898年该公司率先推出了汽车第三者责任保险，并可附加汽车火险。 到1901年，保险公司提供的汽车保险单，已初步具备了现代综合责任险的条件，保险责任也扩大到了汽车的失窃。 (二)汽车保险在国外的发展 　　20世纪初期，汽车保险业在欧美得到了迅速发展。1903年，英国创立了“汽车通用保险公司”，并逐步发展成为一家大型的专业化汽车保险公司。 　　1906年，成立于1901年的汽车联盟也建立了自己的“汽车