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基于平衡计分卡中航工业哈轴业绩评价研究 　　[摘 要] 中航工业哈轴担负着国家国防装备型号的研发和加工制造任务。中航工业哈轴的业绩评价对整个公司的发展具有重要的现实意义。平衡计分卡用于企业绩效的衡量上，其理论机理是使企业战略管理与企业业绩评价相互融合。基于平衡计分卡构建中航工业哈轴业绩评价指标体系应遵循战略性、适应性、引导性、理解性、重要性、全面性原则。在体系设计时应满足财务、客户、内部流程、学习与发展指标。中航工业哈轴业绩评价应联系目标管理，密切结合关键指标，有效平衡指标关系，进而实现企业的战略目标。 　　[关键词] 哈轴;平衡计分卡;中航工业;业绩评价研究 　　[中图分类号] F230 [文献标识码] B 　　一、引言 　　近些年，随着国有大中型军工企业的迅速发展，其规模不断扩大，产业不断拓宽，但是在其迅速发展的过程中仍然存在很多问题，如企业内部控制缺失、基础管理薄弱、自我评价缺乏、改进机制空缺等，最终导致大多数军工企业业绩评价混乱，销售目标几乎成为评价业绩的唯一指标，严重缺乏对过程的关注和管控，导致企业战略管理和整体运营可控性较低。 　　中航工业哈尔滨轴承有限公司（以下简称中航工业哈轴）作为中航工业集团的下属的成员单位，是国有大型军工企业之一，中航工业哈轴担负着国家国防装备型号的研发和加工制造任务，所以企业的战略目标不是追求单纯的经济效益，而是按照科研计划、保证生产进度、确保产品质量、保障产品具备高度可靠性。因此对中航工业哈轴的业绩评价对整个公司的发展具有重要的现实意义。 　　二、平衡计分卡与中航工业哈轴业绩评价的基本理论 　　（一）平衡计分卡的基本概念 　　平衡计分卡英文名为“Balanced Scorecard”，简称BSC，最早是由哈佛商学院教授罗伯特?S?卡普兰（1992）和复兴方案集团总裁大卫?P?诺顿（1992）在《平衡计分卡――绩效衡量与驱动的新方法》一文中提出。他们首次将平衡计分卡作为一种方法用于企业绩效的衡量上，把一个企业作为整体划分为内部与外部、短期与长远、表面与深层等主要方面，并对这些方面设计出财务、客户、内部流程、学习与发展等评价指标，为企业的经营战略与管理控制服务，全面、系统地反映企业的整体运营状况。 　　（二）平衡计分卡对中航工业哈轴业绩评价的理论机理 　　平衡计分卡对企业业绩评价的理论机理在于使企业战略管理与企业业绩评价相互融合。作为评价企业绩效的一种方法，平衡计分卡对中航工业哈轴的业绩评价具有不可替代的作用。平衡计分卡作为一套科学、有效的评价方法，通过财务回报、客户评价、流程评判、学习发展四个指标的相互作用，帮助中航工业哈轴高层管理者快速而全面的了解并掌握企业的全面业绩，进而实现企业的战略目标。中航工业哈轴积极引入平衡计分卡这一业绩评价工具，结合企业自身特色，不断丰富和完善，将最终形成具有中航工业哈轴特色的“平衡计分卡”这一战略绩效评价工具，用于确保中航工业哈轴日常业务运作与中航工业哈轴高层管理者所确定的战略管理保持一致，促进企业持续健康发展。 　　三、基于平衡计分卡的中航工业哈轴业绩评价体系分析 　　（一）构建中航工业哈轴业绩评价体系的基本原则 　　要构建中航工业哈轴业绩评价指标体系，就必须遵循以下3点基本原则： 　　1.战略性与适应性原则。在平衡计分卡业绩评价指标中，战略性原则是其根本性原则。中航工业哈轴的战略是全面分解平衡计分卡四个指标的根本，如果在进行指标评价时忽略战略，那么利用平衡计分卡进行业绩评价将毫无意义。因此平衡计分卡业绩评价由战略推导而来，能够与中航工业哈轴的发展战略相适应。 　　2.引导性与理解性原则。利用平衡计分卡对中航工业哈轴业绩进行评价必须使其指标和战略清晰和易理解，便于及时沟通了解，这样更能保持中航工业哈轴战略与个人目标、部门目标的一致性。同时把中航工业哈轴战略作为经营的共同语言，从而可以有效地实施和评价。 　　3.重要性与全面性原则。平衡计分卡在对中航工业哈轴业绩进行评价过程中要兼顾财务指标和非财务指标，要重视结果指标，更要重视过程指标，坚持全面性原则，做到全面而协调。但是不能太过精细和繁杂，坚持重要性原则，突出重点，这样才能有效地改善中航工业哈轴的经营业绩。 　　（二）基于平衡计分卡的中航工业哈轴业绩评价指标体系设计 　　根据罗伯特?S?卡普兰教授和大卫?P?诺顿总裁提出的平衡计分卡四大业绩评价指标――财务、客户、内部流程、学习与发展，结合中航工业哈轴的实际发展情况，对中航工业哈轴业绩评价四大指标设计如下： 　　1.财务指标。中航工业哈轴的财务指标具体规定了其应该采取的特定行为，然后进行绩效评价，主要考核中航工业哈轴是否实际执行了以及执行后将带来的收益。基于此，对该指标的评价主要与中航工业哈轴获利能力有关，其具体指标