经营战略达成的方案新版3.pptx

2012.03.15 质量检验部 ［内蒙古中环光伏材料有限公司］ 2012年生存战略达成方案 Ⅰ. 2011年 Review ………………………………… 3 II. 2012年 经营战略体制图 ……………………….… 5 III. 2012年 经营目标 …………………………….…… 6 IⅤ. 2012年 重点改善内容 ……………………….…… 7 V. 2012年 重点推进项目 …………………………… 10 目 录 3 [单位:%] [单位： ‰] 0.6 0.8 1 [2011年成果] [2011年反省] 质量管控出现漏洞，人员操作的失误导致批退货， 严重影响企业形象和品牌信誉（少子寿命）。 反馈件数目标为50件，实际137件，退货77件。 针对特殊客户检验流程及方法不完善,有待改进。（如N型产品初期N、P型混测，导致数据不利查找） 管理人员专业技能知识不足，只做到初级管理。 Ⅰ. 2011年成果及反省 1.顾客退货率 2.自损率 10年实绩 11年实绩 0.9 1 11年目标 0.86 多晶检验建立了标准化流程，提高了生产效率， 有效的降低劳动成本。 增加退火工艺，对单晶氧施主、漩涡微缺陷等进 行理化分析和处理，分析缺陷并改善其特性,协 助晶体事业部改进工艺，减少不良品的产生。 建立对事业部异常产品反馈预警机制。有 效的减少了不良品的产生。 对不良品建立了内控台账，有效避免了不良品的 流出。 建立N型硅棒/硅片检验流程、标准，保证产品质量。 12000片N型单晶顺利通过sunpower IQC检验。 1 3 5 1 1.31 5 10年实绩 11年实绩 11年目标 0.98 0.7 2.4 硅片 硅棒 4 Ⅱ. 部门竞争力(问题点)分析 ■ 客户退货率 ▶ 测量系统差异导致与客户检测结果有不符的现象 ▶ 管理力度不足导致不良产品流出 ■ 客户投诉件数 ▶ 客户投诉件数高 ▶ 由于硅片少子寿命及厚度问题投诉严重 ▶低级错误的发生影响公司形象 客户品质 内部品质 ■ 人员配置 ▶ 由于对市场预估不足，人员配置不足，导致2011年9 -10月在晶片检验现场积压产品。 ■ 设备配置 ▶ 缺少自动化监测设备，由于人为失误，导致不良产 品流出。 ▶ 晶片检验由于参数测试设备产能不足，导致N型产品 无法进行批量监测。 资源配置 ■ 人员管理 ▶ 检验员从业时间短，经验不足。 ▶ 管理人员专业技能知识不足，管理手段单一，效果欠佳。 ▶ 晶片检验人员流动大，缺乏熟练检验人员，导致产 能不能释放，对标准把握不足。 人员管理 ■ 检验过程 ▶ 硅片表面检验标准不统一，员工间操作差异大 ▶ 员工质量意识不足 ▶ 内部沟通不及时 ▶ 测试仪器与客户存在测试差异 ▶ 不合格品管理不足，品质监督不全面，造成不合格品 的外流。 5 Ⅲ. 2012年 质量检验部战略 行动 指南 VISION TP(M)、 6 SIGMA、 TPM、改善提案 推进 战略 ■ 统一检验标准，与顾客进行对标 ■ 加强不合格品管控 ■ 推行自动化检测设备，降低人为失误导致不良产品流出 ■ 完善不良品预警机制，针对重要不良进行量化预警，通过改善产线产品质量，从源头减少不良产生 ■ 规范员工的检验操作手法并进行培训、考核，减少过程损耗 ■ 加强对员工的思想教育，提高 员工成本意识 ■推行自动化检测设备，降低人为导致硅片破损 实施过程控制，增强顾客满意 自 损 率 12年目标 0.080% 11年实绩 0.086% 退 货 率 12年目标 硅棒 0.8%　 硅片 1.0% 11年实绩 硅棒 2.4% 硅片 5.0% 6 细部管理项目 单位 2011年 实绩 2012年目标 2011年 对比 备注 上半年 下半年 计 客户退货率 硅棒 % 2.4 0.078 0.082 0.8 -1.6 硅片 % 5 1.03 0.97 1 -4 自损率 单晶硅片 % 0.083 0.077 0.075 0.076 -0.007 多晶硅片 % 0.181 0.179 0.174 0.178 -0.003 N型硅片 % - 0.077 0.074 0.076 - 合计 % 0.086 0.079 0.081 0.080 -0.006 出厂检验不良率 硅片 ppm 0 2900 3100 3000 3000 硅棒 % 0 00 00 00 00 合计 起 0 安全事故 晶体检验 起 0 0 0 0 0 晶片检验 起 0 0 0 0 0